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公路客运“三化”包括（   ）。

题目
不定项题
公路客运“三化”包括（   ）。
A

服务过程程序化

B

服务管理规范化

C

服务质量标准化

D

服务组织协同化

E

服务技术高效化

参考答案和解析
正确答案： C
解析：
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第1题：

根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》，“三优”的核心是()。

A:优美环境
B:优质服务
C:优良秩序
D:优化管理

答案：B
解析：
本题考查道路客运“三优”的内容。优质服务是道路客运“三优”的核心，是客运服务的根本要求，一切服务工作都应围绕此核心而展开。

第2题：

公路客运服务“三化”是指（　）。

A.服务态度优良化
B.服务过程程序化
C.服务管理规范化
D.服务质量标准化
E.服务水平优质化

答案：B,C,D
解析：
本题考查公路客运服务的“三化”。公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

第3题：

当代公路技术发展的总趋势是()

A.干线公路高等级化

B.汽车运输高效化

C.公路设计、交通指挥控制管理和车辆诊断电子化

D.客运发展快速化、舒适化

E.公路工程作业机械化


参考答案：ABCE

第4题：

公路旅客运输计划包括（）、客车运力计划、（）三类。


正确答案:旅客运输量计划；车辆运用计划

第5题：

《公路客运服务“三优’，“三化’’规范》中的“三化，，是指()。

A.服务过程程序化
B.服务管理规范化
C.服务质量标准化
D.服务体系完善化
E.服务环境优美化

答案：A,B,C
解析：
公路客运“三化”是指为达到“三优”的基本要求，通过制定公路客运各项服务工作质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化

第6题：

公路客运“三化”是指（）。
A.服务内容全面化
B.服务过程程序化
C.服务管理规范化
D.服务质量标准化
E.服务水平一流化


答案：B,C,D
解析：
本题考查公路客运“三化”。公路客运“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化。

第7题：

《公路客运服务“三优”，“三化”规范》中的“三化”是指()。

A:服务过程程序化
B:服务管理规范化
C:服务质量标准化
D:服务体系完善化
E:服务环境优美化

答案：A,B,C
解析：
本题考查公路客运三化。“三化”是指服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

第8题：

根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》，“三优”的核心是（）。

A.优美环境
B.优质服务
C.优良秩序
D.优化管理

答案：B
解析：
考察道路“三优”的内容。优质服务是道路客运“三优”的核心

第9题：

使用性质为营运车辆包含有哪些车类（）。

  • A、公路客运
  • B、公交客运
  • C、出租客运
  • D、旅游客运
  • E、危化品运输

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

公路快速客运有序化主要包括哪些方面？


正确答案:车辆配置管理有序，旅客运送组织有序，驾驶员选择，训练，管理有序；经济有序。

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