单选题满意度描述的是消费者将实际从产品表现中所获得的感知与先前期望作比较的认知评价,这种满意度必须是消费者亲自去体验产品或服务后才能产生的。这种观点属于()观点。A 特定交易性观点;B 累积性观点;C 认知性观点;D 情感性观点.

题目
单选题
满意度描述的是消费者将实际从产品表现中所获得的感知与先前期望作比较的认知评价,这种满意度必须是消费者亲自去体验产品或服务后才能产生的。这种观点属于()观点。
A

特定交易性观点;

B

累积性观点;

C

认知性观点;

D

情感性观点.

参考答案和解析
正确答案: D
解析: 暂无解析
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第1题:

致力于获得高生产效率和广泛的分销系统的营销思想属于()。

  • A、生产观念的观点
  • B、产品观念的观点
  • C、推销观念的观点
  • D、营销观念的观点

正确答案:A

第2题:

通常认为,通过大量生产相同或者相似的产品达到规模经济是大规模制造商保持生产成本持续下降和竞争性的最好方法。选择对于这种观点的最好回答。()

  • A、这种观点对,规模经济会随着生产规模扩大而持续增长。
  • B、这种观点对,标准成本的更低的单位成本会继续保持竞争优势。
  • C、这种观点不对,规模经济不能再从长的生产周期中获益。
  • D、这种观点不对,产品灵活性和多样性需要用来保持竞争优势。

正确答案:D

第3题:

以下观点属于系统工程观点的为

A、全局观点

B、总体最优化观点

C、实践性观点

D、综合性观点

E、定性与定量分析相结合的观点


参考答案:ABCDE

第4题:

“认知评价理论与强化理论和期望理论相互矛盾。”你是否同意这种观点?请加以解释。


正确答案: 我不同意这种观点。可以说认知评价理论与强化理论是相互矛盾的,但是与期望理论并不是相互矛盾的,它们之间有共同点。具体分析如下:
(1)认知评价理论指对原来受到的内部奖励的行为进行外部奖励时,则可能会降低个体的总体动机水平。激励理论学家普遍的假设是,内部激励因素独立于外部激励因素,二者互不影响。但是,认知评价理论认为二者是相互影响的,即认为当组织采用外部奖励作为对良好工作绩效的回报时,则内部奖励(即个人由于喜爱而从事工作的动力)就会降低。
强化理论认为,诱发人的行为的原因是来自外部,控制行为的因素是刺激物,该理论只关注个体采取某种行为后会带来什么样的结果,强调行为是结果的函数。
由两者理论的内容比较可知,认识评价理论人为人的行为主要是由内部因素影响的,强化理论则认为行为主要是由外部因素或环境刺激影响的。所以,两者理论是相互矛盾的。
(2)期望理论认为人是理性的,一个人决定采取何种行为与这种行为能够带来什么结果以及这种结果对他来说是否重要紧密相关;激励效应取决于个人通过努力达成组织期望的工作绩效与由此而得到的满足个人需要的奖酬相一致、相关联的程度;激励是一个动态的过程,当一个人对期望值、效价的估计发生变化时,其积极性也随之变化。该理论的基础是,人之所以能够从事某项工作并达成组织目标,是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标,满足他们某方面的需要。
通过与认知评价理论比较,可知期望理论认为人的行为不仅受到内部因素的影响,也受
到外部因素的影响,认知评价理论只着重内部因素,但不能认为两者相互矛盾,因为两者具
有相同的内容——内部因素的影响。

第5题:

否定之否定仿佛是向出发点的复归,这种观点是()。

  • A、折衷主义观点
  • B、辩证法观点
  • C、诡辩论观点
  • D、形而上学观点

正确答案:B

第6题:

人的活动是从继承的本能和生物驱力中产生的,而且试图解决个人需要和社会需要之间的冲突。这种说法体现了下面哪种观点?()

  • A、行为主义观点
  • B、生物学观点
  • C、心理动力学观点
  • D、人本主义观点

正确答案:C

第7题:

把事物的运动、变化、发展看成是纯粹必然的,没有偶然性,这种观点是()。

  • A、唯物主义观点
  • B、非决定论观点
  • C、决定论观点
  • D、机械决定论观点

正确答案:D

第8题:

把个体所有行为的产生看作是刺激与反应之间的联结关系的心理学观点是()。

  • A、行为的观点
  • B、生物学的观点
  • C、现象学的观点
  • D、认知的观点

正确答案:B

第9题:

辩证地把产品质量看成是受一系列因素的影响,并遵循一定的统计规律在不停地变化着。这种观点是()。

  • A、质量的过程观点
  • B、质量的统计观点
  • C、质量的多因素观点
  • D、质量的系统观点

正确答案:B

第10题:

什么是管理方格论?将这种观点与俄亥俄和密歇根的观点进行对比。


正确答案: (1)管理方格论指罗伯特.布莱克和简.莫顿在1964年出版的《管理方格》一书中提出的一种理论。这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。在纯粹的对生产关心的领导方式和对人关心的领导方式之间,可以有使二者在不同程度上互相结合的多种领导方式。为此,他们就企业中的领导方式为题提出了管理方格法,使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图,纵轴和横轴分别表示企业领导者对人和对生产的关心程度。第1格表示关心程度最小,第9格表示关心程度最大。全图总共81个小方格,分别表示“对生产的关心”和“对人的关心”这两个基本因素以不同比例结合的领导方式。
管理方格理论表明:在对生产的关心和对人的关心这两个因素之间,并没有必然的冲突,他们通过有情报根据的自由选择、积极参与、相互信任、开放的沟通、目标和目的、冲突的解决办法、个人责任、评论、工作活动等9个方面的比较,认为管理方格定向方式最有利于企业的绩效。所以,企业领导者应该客观地分析企业内外的各种情况,把自己的领导方式改造成为9.9理想型管理方式,以达到最高的效率。
(2)管理方格论在“关心人”和“关心生产”风格的基础上把领导方式描述为9.9理想型管理方式。
俄亥俄的观点是将领导行为划分为结构维度和关怀维度,在结构和关怀方面均高的领导者(“高-高型”)常常倾向于比其他三种类型的领导者(低结构,低关怀,或二者均低)更能给下属带来高工作绩效和高工作满意度。
密歇根的观点是将领导行为划分为员工导向和生产导向两类,得出员工导向的领导者与高群体生产率和高工作满意度联系在一起,而生产导向的领导者则与低群体生产率和低工作满意度联系在一起。-
管理方格论实际上是充分概括了俄亥俄州立大学的关怀与结构维度以及密歇根大学的员工工取向和生产取向维度得出的结论。

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