咨询满意度80%以上
纳税人咨询问题能及时回复的及时回复，不能及时回复的，按规定对纳税人做出承诺，限时回复
在流转审批完结后，通知纳税人领取，及时通知率100%
及时受理纳税人对纳税服务的投诉与举报，及时登记、受理率100%，按规定处理率100%，执行政策准确率95%以上
第1题：
按照一站式服务的要求，涉税事项审批完毕后，纳税人不应在（）领取相关文书。
第2题：
办税服务厅设有办税服务区、咨询辅导区、自助办税区和等候休息区等功能区域。下列关于咨询辅导区说法错误的是（）。
第3题：
办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。
第4题：
办税服务厅应当设置导税台，配备导税人员；纳税人较少的办税服务厅或延伸点可不设置导税台和导税人员。
第5题：
办税服务厅的基本服务区域设置包括（）。
第6题：
办税服务厅咨询辅导区设立咨询服务岗，配备咨询服务台，配备兼职人员，受理纳税人的涉税咨询。
第7题：
按照一站式服务的要求，涉税事项审批完毕后，纳税人不应在（）领取相关文书。
第8题：
某办税服务厅咨询台上的对外公开电话响了，工作人员接听了电话，请问以下符合接听规范的是（）。
第9题：
对需流转内部各职能部门调查、核批的涉税事项，统一由办税服务厅（）将办结结果告知纳税人。
第10题：
国家税务总局制定的《办税服务厅服务规范手册》规定，办税服务厅的区域设置一般分为（）。