对
错
第1题：
客户价值管理的意义仅仅在于可以针对性满足客户期望，提高总体满意度（根据公司战略区分不同价值重点客户；根据客户的价值调配资源；针对性满足客户期望，提升整体满意度）。
第2题：
为了提高客户满意度，可以为顾客提供哪些额外的服务：（）
第3题：
为了提高物业服务质量，可以对客户进行满意度调查，测试客户满意的方法有哪些？
第4题：
为了提高客户的满意度，我们必须采取的措施包括（）。
第5题：
提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评，其次积极采取行动，最后改进服务提高客户满意度。
第6题：
简述为了提高客户满意度改善SSI，如何确保展车的干净整洁？
第7题：
客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。
第8题：
A.降低客户期望值
B.提高客户期望值
C.更改客户满意度问卷
D.给客户足够多的利益
第9题：
为了合理的管理客户期望值，我们可以做到：提高客户体验值和（）
第10题：
为了进一步改善客户体验，提高客户满意度，最常见的方式是通过（）了解服务的不足。