个人客户经理在任何场合下，要绝对保守的客户个人隐私包括（）

第1题：

客户经理的个人素质包括（）、（）、（）、（）和（）。

第2题：

从业人员应尽的保密义务包括（）

• A、保守国家秘密
• B、保守所在机构的所有信息
• C、保守客户的商业秘密
• D、保守客户个人隐私

第3题：

第4题：

保守秘密是保险核保人员应该遵守的职业道德。保险核保人员保守秘密的具体内容包括（）。 ①对所获知的保户信息尽保密责任； ②严格保守客户的个人隐私； ③任何情况下都不可以披露客户的个人信息； ④某些情况下可以披露客户的个人信息。

• A、①②③④
• B、①②③
• C、①②④
• D、②③④

第5题：

下列从业人员中，执业行为错误的是（）。

• A、应保守所在机构的商业秘密
• B、离开所在机构后，保密义务结束
• C、应保守客户的个人隐私
• D、应保守客户的商业秘密

第6题：

解决客户困难时应注意的几个问题包括（）

• A、保密意识：一是为客户保守秘密，二是注意不要干涉客户个人隐私或商业秘密
• B、充分体现公司或客户经理本人为客户着想的心情和努力
• C、应充分利用公司资源，注意通过利用部门内不同客户经理掌握的客户资源或协调公司相关部门为客户解决问题
• D、挖掘相关信息

第7题：

客户经理的着装礼仪方面，公务场合着装应（）。

• A、舒适自然
• B、时尚个性
• C、穿着礼服、民族服装
• D、注重保守，宜穿套装、套裙以及制服

第8题：

第9题：

个人客户经理在任何情况下都（），这是作为个人客户经理的一个最基本的职业准则。

第10题：

处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）