按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是()。

题目
单选题
按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是()。
A

优质类客户

B

重点类客户和优质类客户

C

一般类客户和优质类客户

D

一般类客户

参考答案和解析
正确答案: D
解析: 暂无解析
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第1题:

按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应()对重点客户介绍华夏银行产品与服务至少一次。

  • A、每月
  • B、每季
  • C、每半年
  • D、每年

正确答案:D

第2题:

下列符合《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访行为规范要求的是()。

  • A、了解竞争对手有关情况
  • B、携带名片、产品说明、宣传材料等
  • C、阐明拜访的事由和目的
  • D、充分了解客户的基本状况

正确答案:B

第3题:

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理必须提供上门服务的客户是()。

  • A、重点类客户
  • B、重点类客户和优质类客户
  • C、一般类客户和优质类客户
  • D、一般类客户

正确答案:A

第4题:

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,对优质类客户的团队服务,要求()。

  • A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务
  • B、营销团队服务,并安排产品经理支持
  • C、客户经理服务,并得到产品经理支持
  • D、客户经理服务,不需要产品经理支持

正确答案:B

第5题:

下列属于《华夏银行营销作业模板》规定的客户经理拜访工作规范中现场拜访需要潜力挖掘的是()。

  • A、关注客户对银行服务的需求,把握客户的商机
  • B、关注客户的市场声誉,把握客户的经营风险
  • C、关注客户的产品,掌握产品的市场动态
  • D、关注客户的收益,了解客户的贷款偿还能力

正确答案:A

第6题:

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理有选择地提供上门拜访服务的客户是()。

  • A、优质类客户
  • B、重点类客户和优质类客户
  • C、一般类客户和优质类客户
  • D、一般类客户

正确答案:D

第7题:

下列每组与客户拜访有关的工作中,全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有()。

  • A、履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见
  • B、填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别
  • C、履行对客户做出的服务承诺;及时向客户反馈服务信息;认真研读、分析客户财务报表;分析客户需求;客户潜在风险识别
  • D、填制、汇总客户拜访记录;向客户经理主管传递客户信息;积极向客户推荐华夏银行新产品;处理和协调业务纠纷;对服务方案提出修改意见

正确答案:A

第8题:

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理必须为重点类客户提供()。

  • A、上门服务
  • B、适当的上门服务
  • C、有选择地拜访
  • D、传统客户服务

正确答案:A

第9题:

按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程,下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是()。

  • A、制定客户拜访计划
  • B、分析客户需求
  • C、认清客户需求,了解客户动机
  • D、确定洽谈地点

正确答案:D

第10题:

按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求,客户经理应按()制定月度客户拜访安排。

  • A、月
  • B、季
  • C、半年
  • D、年

正确答案:A

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