对
错
第1题：
第2题：
沟通的实质是（）。
第3题：
营销沟通时难免会产生不同的观点，正确的方法是：当对方有不同的意见时，要先认同对方的观点避免争执，再慢慢引导和解释。()
第4题：
下列对渐进成交法说法正确的是（）。
第5题：
世界上没有两个完全一样的人，因此对一件事情的看法不同是很正常的，如果一方坚持让对方接受自己的观点，冲突就会出现，当冲突出现时，我们应该遵守哪些原则和做法？（）
第6题：
药患沟通中，错误的做法是（）：
第7题：
一个成功的有技巧的谈判者在谈判时应该避免出现以下哪些现象（）
第8题：
第9题：
在职场中，只有做到设身处地考虑问题，引导对方认同自己的观点，才能较好地取得别人的认同。
第10题：
误会的发生，往往是因为沟通双方知识背景不同。所以（）。