现金柜员识别出优质客户,但客户表示没有时间会见理财经理时,现金柜员应该进行以下操作( )

题目
多选题
现金柜员识别出优质客户,但客户表示没有时间会见理财经理时,现金柜员应该进行以下操作( )
A

派送网点负责人名片

B

派送理财经理名片与宣传资料

C

派送自己的名片与宣传资料

D

约定后续联络方式

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第1题:

不管引导推介成功与否,大堂经理、现金柜员和非现金柜员都应及时在《已识别优质客户信息记录表》中登记客户相关信息。如果推介不成功,还应向客户提供理财经理名片。


正确答案:正确

第2题:

现金柜员识别出一位符合“理财金账户”开户条件的客户,没有急于为客户开立“理财金账户”,而是马上将客户引荐给了理财客户经理。


正确答案:正确

第3题:

网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时,得知客户所在单位有代发工资的需求,此时小王应将客户引见给()。

A、网点支行长

B、公司客户经理

C、理财经理

D、大堂经理


答案:B

第4题:

严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作,或超越权限办理非本职工作的业务,或兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员工作。


正确答案:正确

第5题:

客户进入理财中心时最先接触到的人员是()。

  • A、网点主任
  • B、大堂经理
  • C、非现金柜员
  • D、理财经理

正确答案:B

第6题:

在个人客户营销管理系统(简称PBMS)中,客户经理管理客户清单用于查询()管理的客户量明细。客户经理可以按照客户等级、客户的资产规模、负债规模等多种条件进行筛选查询。

  • A、现金柜员
  • B、客户经理
  • C、营业经理
  • D、非现金柜员

正确答案:B

第7题:

现金柜员识别出优质客户,但客户表示没有时间会见理财经理时,现金柜员应该进行以下操作( )

  • A、派送网点负责人名片
  • B、派送理财经理名片与宣传资料
  • C、派送自己的名片与宣传资料
  • D、约定后续联络方式

正确答案:B,D

第8题:

柜员在办理客户存单转存业务时,如柜员现金箱不足存单金额,经确认客户转存的,可先进行存入操作,再办理存单销户操作。

判断对错


参考答案:(×)

第9题:

于识别出的优质客户,非现金柜员主要的责任是在完成本次业务的提下,将其引导给客户经理对其进行提供(),因此非现金柜员在此时对客户进行的仅是介绍和推荐,而不要进行销售。

  • A、优先服务
  • B、高效服务
  • C、差别化服务
  • D、现场服务

正确答案:C

第10题:

某网点经办柜员办理一笔企业客户送交的现金业务时,在清点完现金,加计各券别与客户填写存款凭证凭条进行核对,即手工填制现金存款凭证,加盖存单(折)专用章,将回单返回客户,当班营业经理监督时发现柜员操作行为有误,立即予以制止。 柜员的错误有哪些?


正确答案: 1、未机打现金存款凭证。
2、业务印章使用错误。
3、未及时进行账务记载。
4、给客户的回单为无效回单。

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