客户管理和维护.客户接待营销两项
联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项
工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项
建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。
第1题：
在理财顾问业务中，根据工作的侧重点不同，个人理财业务人员可以区分为（ ）。
A．个人理财服务人员和综合理财服务人员
B．财经经理和关系经理
C．个人客户经理和公司客户经理
D．资深财经经理和助理财经经理
第2题：
按大堂经理营业前工作流程的规定，个人营业前准备包括着装配饰整理、心理状态调节、工作事项梳理三方面的要求。
第3题：
论述大堂经理在营业前、营业中、营业后的工作流程?
答案：
(1)营业前 个人营业前准备、晨会，第一次巡检。
(2)营业中 业务分流，客户引导，业务咨询，产品宣传，优质客户识别和推荐，处理客户异议及投诉，维护营业环境和秩序，第二次巡检。
(3)营业后 处理客户意见和建议，送交《客户推荐表》和《客户需求记录表》，第三次巡检，登记《大堂经理工作日志》，夕会。
第4题：
贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.
第5题：
（）负责协助客户经理对重点目标区域客户的拓展与维护，以及网点营业大厅、合作券商、按揭楼盘、离行式自助银行等重点场所的营销与服务工作。
第6题：
市场经理分析作业流程中，客户经理工作分析主要包括哪些内容？
第7题：
个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。
第8题：
对网点巡检的《营业环境巡视表》和《营业员工作表现巡视表》由()保管。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、个人客户经理
D、上级行
第9题：
个人客户经理标准化销售流程中“销售评估”不包括（）工作内容。
第10题：
个人客户经理营业前工作流程分为：（）