业务标识牌
利率牌
告示牌
业务宣传栏
意见簿
第1题：
保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的( )等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
A.内容、程序及监督电话
B.内容、程序及服务电话
C.内容、流程及监督电话
D.内容、流程及服务电话
第2题：
按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令），保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及______等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
A.受理部门
B.受理时限
C.监督电话
D.值班经理
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
营业场所设置咨询服务岗位，为客户提供（）等查询和咨询服务。
第5题：
第6题：
A.业务办理流程
B.需提交的资料清单
C.收费项目及标准
D.监督电话
第7题：
第8题：
关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是（ ）
A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。
C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。
D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。
第9题：
企业在营业场所内的行为不正确的是（）。
第10题：
游泳场所提供游泳者使用的公共用品用具（包括拖鞋、茶具等）应（）。消毒后的饮用具应存放于（）。