在去旅游景点的途中,导游员应做的工作是()

题目
单选题
在去旅游景点的途中,导游员应做的工作是()
A

重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛

B

重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品

C

重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛

D

重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

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第1题:

导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有()。

A:提醒带好行李物品
B:向他们致欢送词
C:征询他们在本地停留期间的感受
D:征询他们对服务的意见和建议
E:代表旅行社对他们表示感谢

答案:A,C,D,E
解析:

第2题:

旅游者在旅途中患病,导游员应如何处理?


正确答案:劝其及早就医并多休息;关心旅游者的病情;如果需要就医,应向旅游者讲清相关费用由患者自理;严禁导游员擅自给患者用药。

第3题:

在旅游途中遇到险情时,应由导游员保护车辆和游客,司机去求援.( )


正确答案:×

第4题:

导游员小张是一个旅游团的地陪导游,此团在接待途中出现了几次意外,虽然未对整个旅行造成大的影响,但游客还是颇有微词。在致欢送词时,小张应怎么做?


正确答案: 小张应意识到这个团是一个行程不完全顺利的团,游客本身有一定的情绪,所以他的欢送词应该侧重于游客对自己工作的理解和支持。一般来说,致欢送词应该把握以下细节:
(1)回顾旅游活动,感谢旅游者的合作与支持,表达友谊和惜别之情;
(2)诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议;
(3)若在旅游活动中有不顺利或服务不尽如意之处,再次向旅游者表示真诚的歉意:
(4)表达美好的祝愿。

第5题:

在去旅游景点的途中,导游人员应做的工作是()。

  • A、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、活跃途中气氛
  • B、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、带领游客购物
  • C、重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃途中气氛
  • D、重申当日活动安排、进行风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

正确答案:A

第6题:

旅游者在旅途中因病死亡,导游员应如何处理?


正确答案:导游员应立即向地接社和组团社报告,并按当地接待社领导的指示,配合公安、民政等相关机关做好具体的善后工作如果死者是外国旅游者的话,还要及时报告该国驻华使领馆,并请求联系死者家属;同时,导游员应稳定其他旅游者的情绪,继续做好旅游团的接待工作。

第7题:

在游览返程途中,导游员一般应做哪些工作?


正确答案:回顾当天活魂风光导游调节气氛宣布次日活动日程。

第8题:

在欧、美旅游业高度发达的国家,所有导游人员中,水平,级别最高的是( )。

A.专业导游员

B.业余导游员

C.旅游景点导游员

D.义务导游员


正确答案:C

第9题:

导游员在去机场接团途中遇到前方车祸塞车,他想尽办法到达机场时发现飞机早已正点到达,团队游客对导游员的迟到十分生气。请问导游员这时该如何处理?


正确答案:导游员在见到旅游者后,不管是什么原因导致的漏接,都首先要诚恳地赔礼道歉,力求取得旅游者的谅解;在此基础上根据当时的实际情况对造成漏接的原因作出解释和说明;如果旅游者当时情绪非常激动,怒气很盛的话,可以不忙于解释和说明,待其心平气和时,抓住恰当的时机进行解释,效果会更好;导游员要加倍努力地为旅游者提供更加热情周到的导游服务,力争以实际行动来取得旅游者的谅解;必要时,在征得旅行社领导同意的前提下,可适当采取物质补偿的方法进行弥补,甚至可以请旅行社领导出面向旅游者道歉。

第10题:

在送团赴机场的途中,如遇交通堵塞,导游员应怎样处理?


正确答案:导游员要根据实际情7兄迅速作出反应;时问紧急时,要立即与航空公司和旅行社(订机票的旅行社)通报情况以协商应急方案;在拥堵解除后,要提醒司机注意安全行车,切不可一味地赶时间而造成安全隐患。

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