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以下做法不符合首问责任制要求的是（）

题目
单选题
以下做法不符合首问责任制要求的是（）
A

查勘人员受理内部客户关于救援方面的业务处理原则的咨询

B

定损人员受理外部客户关于赔付方面的业务处理原则的咨询

C

电话中心座席受理报案人关于查勘催办的业务处理需求

D

柜面人员表示定损不属于岗位职责，无法受理客户关于定损事项的咨询

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第1题：

以下不符合病室环境舒适要求的是


正确答案：A

第2题：

不符合药品销售服务礼仪规范基本要求的做法是（）。

A热情服务

B尊重顾客

C热情推荐

D文明经商


C
略

第3题：

以下哪些不属于营业员行为规范的要求()。

A.一台清

B.办业务先外后内

C.站立式服务

D.首问责任制


正确答案：A

第4题：

以下关于食品冷藏、冷冻贮存的做法，不符合规定的是（）。


正确答案:原料与半成品可以一起存放

第5题：

首问责任制


正确答案: 是针对用户对公司内设机构职责分工和办事程序不了解、不熟悉的实际问题，而采取的一项便民工作制度。该制度规定用户来访时，公司在岗被询问的工作人员即为首问责任人。要求首问责任人对用户提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给用户一个满意的答复。对职责（权）范围内的事，若手续完备，首问责任人要在规定的时限内予以办结；若手续不完备，应一次性告之其办事机关的全部办理要求和所需的文书材料，不要让用户多跑或白跑。对非自己职责（权）范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据用户来访事由，负责引导该人到相应部门，让来访用户方便、快捷地找到经办人员并及时办事。

第6题：

下列会计人员的做法不符合“廉洁自律”道德要求的是()。

A、拒收回扣
B、拒绝吃请
C、拒交长款
D、拒收礼金

答案：C
解析：

第7题：

甲公司招用王某时，要求其缴纳600元的工作服押金，甲公司的做法不符合法律规定。


正确答案:正确

第8题：

不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是( )。

A.主动迎接顾客

B.点头致意

C.精神饱满

D.神情严肃


正确答案：D

第9题：

下列做法不符合团结互助的要求（）。

  • A、宽容相待
  • B、互相学习
  • C、加强协作
  • D、忍耐为上

正确答案:D

第10题：

在服务规范所要求的现场纪律中以下哪几点是符合规范的（）

  • A、不可未经准许无故离开工作岗位
  • B、不可推诿客户，实行首问责任制
  • C、不可与客户发生争执
  • D、不可以技术术语和行业术语为难客户

正确答案:A,B,C,D

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