以下做法不符合首问责任制要求的是（）
第1题：
客户服务中心具有（）功能。
第2题：
首问责任制适用的对象包括（）
第3题：
A.查勘人员简要告知报案人物损及人伤处理方式为达标。
B.查勘人员态度和蔼、声音清晰、表达清楚为达标
C.查勘人员在报案结束后10分钟内与报案人电话联系为达标
D.查勘人员主动告知客户到达事故现场时间为达标
第4题：
客户中心的服务主要包括：（）
第5题：
贷后服务操作岗岗位职责包括（）。
第6题：
承保柜面人员的岗位处理业务类型包括（）
第7题：
以下做法符合首问责任制要求的是（）
第8题：
A、赔款追偿
B、损余物资处理
C、客户回访
D、投诉处理
第9题：
客服中心的服务内容除了业务咨询、业务处理、投诉受理还包括哪些（）
第10题：
客户服务中心受理咨询服务的座席人员个人能够处理的，直接答复客户并在电脑系统中记录。个人不能处理的将咨询电话转接到（）。