业务办理
业务咨询
业务营销
投诉受理
第1题：
基本服务礼仪适用于下列哪些人员（）
第2题：
承保柜面人员的岗位处理业务类型包括（）
第3题：
A、业务审核
B、受理扫描
C、业务授权
D、后续跟踪
第4题：
柜面经理的岗位职责有？（）
第5题：
柜员是指柜面业务经办人员，包括（）
第6题：
下列不属于柜面理赔人员应提供的客户服务的是哪项（）
第7题：
柜面银行支票、汇兑付费，根据业务类别分为需要进行业务处理与无需进行业务处理项目。其中，不需要进行业务处理的付费业务类型包括（）
第8题：
《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容（）
第9题：
转账类网点柜面业务应急业务包括（）。
第10题：
门店柜面岗位受理业务类型有（）