区域财务负责人
门店财务负责人
门店总经理
门店科室负责人
第1题：
国际卡领卡时，若为挂失换卡/损坏换卡/到期换卡卡片领卡，注意系统会提示柜员操作XBANK3015交易查询原卡是否有签约交易，若有应如何处理（）
第2题：
目前前台如遇200元充值卡，密码刮花进行调换时应如何操作（）
第3题：
客户等级变动后，可通过签约升降级打印“签约换卡凭证”进行贵宾卡的换卡
此题为判断题(对，错)。
第4题：
绿卡换卡时，单芯片卡只能更换为单芯片卡，芯片磁条复合卡只能更换为芯片磁条复合卡；而磁条卡可更换为磁条卡、芯片磁条复合卡或单芯片卡。
第5题：
信用卡已过期，则挂失换卡时应选择（）
第6题：
借记卡换卡是指发卡行为借记卡持卡人办理的（）业务。
第7题：
如特殊情况确需更换卡面值时，由门店填制“贵宾卡换卡审批单”，经（）签字确认后上报总部，总部签批后予以换卡。
第8题：
办理换卡业务时，单芯片卡可更换为（）。
A磁条卡
B磁条芯片复合卡
C单芯片卡
D以上都不是
第9题：
新签品牌以上费用，如遇特殊情况无法达到标准的，由门店业务部或驻店联络员填制《费用减免单》，经门店总经理审批后，中心店报百货采购本部本部长审批；分店报中心店总经理审批。
第10题：
对于中国移动互联网，重大故障上报要求是（）。