第1题:
导游员小刘在接待某旅游团过程中,在某步行街进行购物活动时,有个商贩拉住其中一位游客进行强买强卖,问此时小刘应该怎么处理?
第2题:
旅游团中,有残疾客人时,导游员应怎样接待?
第3题:
导游员小明在接待某旅游团时,该团一游客向小明提出意见,批评其服务态度不佳,如果你是小伟,应该怎样处理?
第4题:
导游员小鸿接待某旅游团过程中,该旅游团在指定酒店进餐后,出现了集体中毒现象,问此时小鸿应该怎样处理?
第5题:
小沈所带旅游团中有几个游客,用完晚餐后在房间内打起了麻将,一直玩到凌晨两点还未结束,麻将哗哗的洗牌声严重影响了其他客人的休息。请问:小沈此时应该怎样处理?
第6题:
小秦在接待某旅游团在酒店用餐时,有位游客喝了很多酒,因对菜的口味有点不满,借着酒劲就把桌子掀翻,面对这种尴尬的境况,作为导游员的你应该怎么做?
第7题:
导游小胡接待了一个来自北京的旅游团,在游览期间,部分游客因对接待质量不满,要求退团,问小胡应该怎么做?若游客仍坚持要在途中退团,导游员要按哪些规范操作?
第8题:
某旅行社导游员小郭接待一个来自美国旧金山的旅游团,该团原计划9月27日飞抵D市。9月26日晚餐后回到房间不久,领队陪着一位女士找到小郭说:“玛丽小姐刚刚接到家里电话,她的母亲病故了,需要立即赶回旧金山处理丧事。”玛丽小姐非常悲痛,请小郭帮助。请分析:小郭应该如何妥善处理?
第9题:
导游小李接待了某旅游团,在游览过程中,小李发现有两名游客手里拿着从小摊上买来的驴肉火烧,小李劝说无效之后,并未进行过多阻拦,半日后,该两名乘客声称肚子疼,出现中毒现象,后送医院治疗后痊愈。问小李的做法有什么不妥之处,为避免此类事件发生,导游应该怎么做?
第10题:
接到旅游团后,地陪导游员和司机怎样做好旅游团集合登车?