由于工作失误,导游小曹记错了接站时间,结果导致旅游团抵达后,无导

题目

由于工作失误,导游小曹记错了接站时间,结果导致旅游团抵达后,无导游人员迎接的现象,小曹此时应该怎么办?

参考答案和解析
正确答案: (1)实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉,求得谅解。
(2)用更加热情周到的服务,高质量地完成计划内全部活动内容,以消除因漏接给旅游者带来的不愉快。
(3)如旅游者因漏接而发生费用问题,小曹应主动予以赔付。
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第1题:

由于某种原因旅游团推迟抵达某站,导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团属于( )。

A.漏接

B.空接

C.错接

D.迟接


正确答案:B
[解析]由题意可知这是空接。

第2题:

空接是指由于某种原因,旅游团推迟抵达某站,导游仍按照原计划规定的班次或车次接站而没有接到旅游团。空接属于责任事故。( )


正确答案:×

第3题:

某旅游团按时抵达上海后,等了半个多小时都没有导游人员来接站,这属于( )。

A、空接

B、错接

C、漏接

D、误接


正确答案:C

第4题:

漏接是指旅游团抵达后,无导游人员迎接的现象。造成漏接现象的主观原因也有不少,如:()等。

  • A、由于工作不细致
  • B、司机迟到
  • C、没看变更记录
  • D、导游人员举牌接站的地方选择不当

正确答案:A,C,D

第5题:

造成旅游团漏接的主观原因有()。

A.导游将接团时间、地点搞错
B.导游按照旧时刻表时间接团
C.导游未带旅游团游客名单
D.导游选择的接站地点不当
E.未按规定时间抵达接站地点

答案:A,B,D,E
解析:

第6题:

__________是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站,导游仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。


正确答案:
空接

第7题:

__________是指旅游团(者)抵达后,出现无导游迎接的现象。


正确答案:
漏接

第8题:

()是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站,导游人员仍接原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。

A、误机

B、漏接

C、空接

D、错接


参考答案:C

第9题:

是指旅游团(者)抵达交通港后,没有导游员前来接站的事故。()

  • A、空接
  • B、错接
  • C、漏接
  • D、误接

正确答案:C

第10题:

由于导游原因造成,未按规定时间提前抵达接站地点。游客达到后没有导游迎接,这属于()

  • A、漏接
  • B、空接
  • C、错接
  • D、误接

正确答案:A

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