第1题：
技能可分为操作技能和心智技能两大类，以下属于操作技能的是（ ）。
B．运算技能
C．记忆技能
D．运动技能
第2题：
提高导游服务质量途径是()。
A、强化服务意
B、提高导游技能
C、严格按规定的程序和质量标准提供服务
D、提高导游素质
第3题：
智力技能可分为一般智力技能和 __________-两大类。
第4题：
导游服务技能可分为（）和（）两大类。
第5题：
第6题：
技能可分为操作技能和心智技能两大类，以下属于操作技能的是（ ）。
A．阅读技能
B．运算技能
C．记忆技能
D．运动技能
第7题：
导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。
第8题：
导游员按照所掌握的导游服务技能水平划分可分为______、______、______和______．
第9题：
第10题：
（）构成了导游服务三要素，缺一不可