10086电话充值:10086人工转IVR:常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值

题目
判断题
10086电话充值:10086人工转IVR:常用操作--专席转接专区--东莞专席--银行卡电话充值--银行卡电话充值
A

B

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第1题:

支持10086电话充值的银行有哪些?()

  • A、中国银行
  • B、中国建设银行
  • C、中信银行
  • D、光大银行
  • E、华夏银行

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

10086电话支付充值的充值额度有()

  • A、30元
  • B、50元
  • C、100元
  • D、300元
  • E、500元

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

客户使用IP充值卡为固定电话充值,必须满足()、()、()、()四个条件


正确答案:客户未进入黑名单;处于激活状态;没有超过保留期;没有达到最大充值限额

第4题:

话务怎样接入互联网专席()

  • A、通过直接拨打互联网专席电话接入
  • B、通过归属地人工台转入互联网专席
  • C、通过拨打10086转接到互联网专席
  • D、以上都可以接入互联网专席

正确答案:B

第5题:

10086电话充值IVR自助语音充值接入方式:充值操作方法有哪些()

  • A、拨打1008611-1
  • B、10086-2-1
  • C、人工转IVR

正确答案:A,B,C

第6题:

10086省内各专席转接规范,转接是否区分呼入和呼出?()

  • A、区分
  • B、不区分

正确答案:B

第7题:

10086电话充值业务的充值操作方法:IVR自助语音充值接入方式:客户可通过免费拨打“10086-2-1”和“1008611-1-1”进行充值(22:45-0:15不开放充值)。


正确答案:正确

第8题:

自动充值指下单后系统自动处理充值,无须卖家人工操作。目前适用于天猫的移动/联通/电信充值中心类目及手机号码/套餐/增值业务类目下()的商品。

  • A、手机流量充值
  • B、流量周期包
  • C、固定电话充值
  • D、有限宽带充值

正确答案:A,B,C,D

第9题:

用于全国移动手机客户充值的手机充值卡,可以拨打10086进行充值?()

  • A、对
  • B、错,必须拨打13800138000充值

正确答案:B

第10题:

由短信、网厅、10086等发起的充值卡充值,经过CRM/BOSS系统,调用()提供的充值卡充值接口,将接口中充值卡资源充值到用户帐户。

  • A、SCP/SMP/VC
  • B、MSC
  • C、GPRS
  • D、归属省CRM

正确答案:A

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