地陪导游在心理准备时,应从()等方面准备。

题目
多选题
地陪导游在心理准备时,应从()等方面准备。
A

每次带团前应先安排好家事,把情绪调整到兴奋状态

B

要做好吃苦的准备

C

要做好受累的准备

D

要有承受误解、报怨、或投诉的准备

E

依自己个性而定

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第1题:

地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、()等方面。

A.物质准备
B.形象准备
C.知识准备
D.财务准备
E.心理准备

答案:A,B,C,E
解析:
地陪做好接团前的各项准备工作是向旅游者提供良好服务的前提。其服务准备工作主要包括业务准备、语言和知识准备、物质准备、形象准备和心理准备五个方面。

第2题:

简述地陪导游员主要做好哪几方面心理准备?


正确答案: (1)准备面临艰苦复杂的工作;
(2)准备承受抱怨和投诉;
(3)准备面对各种“旅游污染”。

第3题:

地陪的准备工作主要包括( )。

A.业务准备

B.物质准备

C.形象准备

D.心理准备


正确答案:ABCD
地陪的准备工作主要是业务准备、知识准备、物质准备、形象准备和心理准备。

第4题:

地陪导游在心理准备时,应从()等方面准备。

  • A、每次带团前应先安排好家事,把情绪调整到兴奋状态
  • B、要做好吃苦的准备
  • C、要做好受累的准备
  • D、要有承受误解、报怨、或投诉的准备
  • E、依自己个性而定

正确答案:A,B,C,D

第5题:

地陪的心理准备其实并非必要的一项工作。


正确答案:错误

第6题:

地陪导游在准备线路知识时,应着重()等方面准备。

  • A、通过互联网查找
  • B、向同行请教
  • C、查图书资料
  • D、实地踏线
  • E、注意购买各地旅游类报刊、书籍

正确答案:A,B,C,D

第7题:

地陪导游在形象准备时,对仪容仪表应从()等方面准备。

  • A、应穿工作服或指定的服装,服装要整洁、得体
  • B、应举止大方、端庄、稳重
  • C、表情自然、诚恳、和蔼
  • D、努力克服不合礼仪的生活习惯
  • E、依自己个性而定

正确答案:A,B,C,D

第8题:

地陪导游服务准备工作中的业务准备,是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排,包括()。

A.制订接待计划
B.熟悉接待计划
C.做好知识准备
D.做好心理准备
E.落实接待事宜

答案:B,E
解析:
业务准备是指地陪对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排,它包括熟悉接待计划和落实接待事宜。

第9题:

地陪导游服务准备工作中的业务准备,是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排,包括()。

  • A、制订接待计划
  • B、熟悉接待计划
  • C、做好知识准备
  • D、做好心理准备
  • E、落实接待事宜

正确答案:B,E

第10题:

做好准备工作,是地陪提供良好服务的重要前提,具体包括()。

  • A、熟悉团队
  • B、落实接待事宜
  • C、物质准备
  • D、导游知识准备
  • E、形象和心理准备

正确答案:A,B,C,D

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