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第1题：
A.简易案件快速理赔流程
B.复杂案件理赔流程
C.人伤案件理赔流程
D.一般案件理赔流程
第2题：
根据非车险案件的上报规范，下列描述正确的为()。
A.上报的案卷材料必须有案卷目录
B.上报案件每页要有编码
C.上报案件材料赔案审批表中要有理赔经理的签字
D.上报案件材料要完整、条理
第3题：
A.接报案
B.自行协商或快速理赔引导
C.核定损失
D.赔款支付
第4题：
理赔现场给付案件必经流程中不包括( )
A、报案
B、立案
C、审核
D、签批
E、结案
第5题：
车险新理赔系统对以下哪些案件注销后可以恢复。( )
A.不属于保险责任，立案注销的案件
B.无效数据(垃圾数据)，立案注销的案件
C.不属于保险责任，报案注销的案件
D.属于保险责任，但客户放弃索赔，报案注销的案件
第6题：
A.30日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%
B.15日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%
C.5日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%
D.3日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%
第7题：
A、3000元以下
B、5000元以下
C、责任明确
D、无需调查
E、医疗险理赔
第8题：
A.接报案
B.现场查勘
C.医疗跟踪及调解
D.赔款支付
第9题：
下列哪类案件理赔申请时不需要客户及代理人填写相应问卷( )
A、个险身故理赔
B、个险残疾保险金申请
C、个险重大疾病理赔
D、银险身故理赔
第10题：
关于《广东分公司2017年运营管理KPI考核方案》中，理赔考核内容包括( )。
A.大个险案件理赔服务时效
B.出险后理赔服务时效
C.团险案件8日结案率
D.团险案件10日结案率
E.微信使用率