客服体系建设的基本原则是()

题目
多选题
客服体系建设的基本原则是()
A

坚持客服先行战略原则

B

坚持以客户为中心原则

C

坚持标准化规范化原则

D

坚持创新驱动发展原则

参考答案和解析
正确答案: A,D
解析: 暂无解析
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第1题:

建设现代营销服务体系,应坚持和落实哪些基本原则?


正确答案: 应坚持和落实以下原则:
(1)以满足客户需求为中心的全方位服务原则。
(2)集约化和扁平化管理相结合的原则。
(3)以市场为核心,开拓市场、提高效益的原则。
(4)网络化、自动化管理,提高效率的原则。

第2题:

《客户服务管理体系建设纲要》的基本原则是()

  • A、坚持客服先行战略原则
  • B、坚持以客户为中心原则
  • C、坚持标准化规范化原则
  • D、坚持创新驱动发展原则

正确答案:A,B,C,D

第3题:

根据《国务院关于社会信用体系建设的若干意见》,社会信用体系建设的基本原则包括()。

A.统筹规划、分类指导

B.政府推动、培育市场

C.完善法规、严格监管

D.有序开放、维护安全


参考答案:ABCD

第4题:

建设现代产业体系的基本原则是什么?(请列举其中3项)


正确答案: (1)坚持改革创新原则。
(2)坚持市场导向与政府推动相结合原则。
(3)坚持信息化与工业化相融合原则。
(4)坚持产业优势集聚原则。
(5)坚持就业结构与产业结构相适应原则。

第5题:

标准化客服体系具体包括


正确答案: a免费为农户测土化验,制定施肥方案;b测土化验5天出结果,7天提出施肥方案;c免费短信或电话提供农事信息;d400服务电话一周56小时候机,48小时赶到;e种植前拜访客户1次,全生育期2次回访,收获期回访1次;f拨打400服务电话或登录撒可富农化服务网,免费查询客户本人资料;g借用或租用农户耕地,为农户提供示范,包赔减产损失;

第6题:

客服体系建设的基本原则是()

  • A、坚持客服先行战略原则
  • B、坚持以客户为中心原则
  • C、坚持标准化规范化原则
  • D、坚持创新驱动发展原则

正确答案:A,B,C,D

第7题:

标准化客服体系


正确答案: 建立围绕种田大户的规范化农化客服体系,由农化信息系统管理基层农化人员开展工作。所有工作全部表格化、网络化、电子化,即时化。

第8题:

水利职业道德建设的基本原则必须以社会主义价值体系建设为根本。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

客服是评判客服中心优秀与否的最佳评委,客户体验是最好的评测体系。


正确答案:错误

第10题:

建设社会主义法治体系和建设社会主义法治国家,是全面推进依法治国的()。

  • A、指导思想
  • B、基本原则
  • C、工作布局
  • D、总目标

正确答案:D

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