问答题全陪抵站服务与地陪接站服务有何不同与相同?

题目
问答题
全陪抵站服务与地陪接站服务有何不同与相同?
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第1题:

全陪在首站接团服务中应做到( )。

A.提前与地接社地陪联系好,商定碰头的时间和地点

B.提前到达接站地点

C.飞机抵达后,协助地陪认找旅游团

D.后于地陪致欢迎词


正确答案:ABC
全陪在首站接团时,要致欢迎词,在欢迎词中要将地陪介绍给游客,故D项错误。

第2题:

简述地陪接站服务程序.


正确答案:
2.(1)提前半小时到达接站点;
(2)手持接站牌迎候客人;
(3)核实团队;
(4)清点行李,集合登车;
(5)清点人数.
   

第3题:

在导游服务集体三者的关系中,最主要的是( )之间的合作。

A.全陪与领队

B.全陪与地陪

C.全陪、地陪与领队

D.地陪与领队


正确答案:D

第4题:

各站服务中,全陪的工作重点与地陪有何相同与不同?


正确答案: 不同:地陪安排落实(出发前服务、途中导游、景点导游、一日三餐、参观活动、返程中的工作要点等)全陪监督、检查各环节的服务质量;在游览中全陪断后,地陪打头引路;全陪对于旅游者合理而可能的要求尽力协同地陪落实。
相同:在参观游览中以及用餐、购物、娱乐中每一次移动都要清点人数,注意保护旅游者安全;如发生旅游者走失、丢失证件财物、患病等突发事件,地陪、全陪、通力协作,进行处理。(地陪主要带团活动,全陪、领队进行陪护处理)

第5题:

在离站服务中全陪的工作有何特点?


正确答案: (1)提前提醒地陪落实交通票据及核实准确时间。
(2)如离站时间因故变化,全陪要立即通知下一站接待社或请此站接待社通知,以防空接和漏接的发生。
(3)协助领队和地陪妥善办理离站事宜,向旅游者讲清托运行李的有关规定并提醒旅游者检查、带好旅游证件。
(4)协助领队、地陪清点托运行李,妥善保存行李票。
(5)按规定与接待社办妥财务结算手续。如遇航班推迟起飞或取消,全陪应协同机场人员和该站地陪安排好旅游者的食宿。

第6题:

下列属于外宾团全陪服务的首站接站服务的是 ( ) A.接团前,全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况 B.全陪应提前30分钟到接站地点与地陪一起迎候旅游团 C.全陪应协助地陪尽快找到旅游团,向领队自我介绍后,立即与领队核实实到人数、行李件数等方面的情况 D.致欢迎词 E.保管好有关票证


正确答案:BCD

第7题:

在接站地点,地陪与领队、全陪核对完行李件数无误后,应交给()

  • A、地陪
  • B、接待社行李员
  • C、全陪
  • D、饭店行李员

正确答案:B

第8题:

地陪接站服务程序有哪些?


正确答案:

地陪接站服务程序有哪些?(书P42

第9题:

全陪的各站服务不包括()

  • A、迎接服务
  • B、抵站服务
  • C、停留服务
  • D、离站服务

正确答案:A

第10题:

简述入住服务中全陪与地陪有何不同。


正确答案: (1)地陪办理入住手续,取得房卡,全陪协助领队收齐护照,提供全团住宿名单。
(2)地陪简介饭店(位置、设施、服务项目)就餐安排、掌握领全所有房间号。全陪协助领队分房,地陪不应为本团分房。
(3)地陪宣布当日、次日活动安排及叫早时间,全陪掌握地陪通讯方式。
(4)全陪引导旅游者进入客房,地陪与饭店行李员核对行李后行李入房。
(5)地陪处理临时发生的问题(入住房间方面)应停留一段时间,地陪如不在饭店住,全陪负起照顾全团之责。