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下列属于全陪抵站服务的主要内容（）。

题目
多选题
下列属于全陪抵站服务的主要内容（）。
A

举社旗，带领旅游者到指定地点出站

B

按地陪所举的接站标志认找地陪

C

向地陪提交行李或行李托运单

D

向地陪反映团队成员情况

E

引领旅游和上车，礼貌地清点人数

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第1题：

全陪应如何做好各站服务中的导游工作？


正确答案: （1）抵站时应带领旅游团出站，并做好与地陪的联系工作；
（2）与地陪互相协作；
（3）监督服务质量；
（4）把握旅游者的动向；
（5）维护保障旅游者安全；
（6）做好离站服务工作。

第2题：

全陪的各站服务是指全陪在（）为游客提供的服务。

  • A、交通站点
  • B、旅游客源地
  • C、旅游目的地
  • D、旅游交通工具上

正确答案:C

第3题：

国际团离站服务中，()负责分发登机卡或分配列车包房、卧铺位。

A.领队

B.领队协助全陪和地陪

C.地陪

D.全陪


参考答案：A

第4题：

末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。（　）


正确答案:正确

第5题：

全陪抵站服务与地陪接站服务有何不同与相同？


正确答案: （1）全陪举社旗走在前面，尽快与地陪联系；
（2）下飞机后带领旅游者领取、清点、检查行李是否齐全无损，下火车后将行李票先交地陪去领取然后由领队带领游客去领取。共同清点，检查行李是否齐全无损；
（3）向地陪介绍本团情况；
（4）地陪不仅要做各项接站准备，热情迎接旅游者，要防止空、漏、错接；
（5）相同：全陪、地陪都要提醒旅游者带齐各种物品安全上下车；都要及时清点人数；共同清点行李；由地陪移交行李员。

第6题：

全陪的各站服务不包括（）

  • A、迎接服务
  • B、抵站服务
  • C、停留服务
  • D、离站服务

正确答案:A

第7题：

各站服务中，全陪的工作重点与地陪有何相同与不同？


正确答案: 不同：地陪安排落实（出发前服务、途中导游、景点导游、一日三餐、参观活动、返程中的工作要点等）全陪监督、检查各环节的服务质量；在游览中全陪断后，地陪打头引路；全陪对于旅游者合理而可能的要求尽力协同地陪落实。
相同：在参观游览中以及用餐、购物、娱乐中每一次移动都要清点人数，注意保护旅游者安全；如发生旅游者走失、丢失证件财物、患病等突发事件，地陪、全陪、通力协作，进行处理。（地陪主要带团活动，全陪、领队进行陪护处理）

第8题：

下列属于外宾团全陪服务的末站送站服务的是 （ ） A．监督协助工作 B．提醒旅游者 C．征求意见 D．致欢送词


正确答案：BCD

第9题：

下列哪项不属于全陪在抵站服务中的服务内容（）。

  • A、带领旅游团出站
  • B、向地陪通报情况
  • C、清点行李，集合登车
  • D、入住饭店

正确答案:D

第10题：

（）是全陪服务中的最后环节。

  • A、后续工作
  • B、末站服务
  • C、离站服务
  • D、离境站服务

正确答案:B,D

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