对
错
第1题：
导游员带团游览出发前应该做好哪些工作？
第2题：
带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
第3题：
导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。
第4题：
由于航空部门的原因导致导游带团抵达机场后无法按时离开，导游员该怎么办？
第5题：
依据《河北省导游员管理若干办法》，旅行社应优先安排中级以上导游员带团。
第6题：
导游人员在每次带团前，应安排好家务，把情绪调整到兴奋状态，切不可带着烦恼上岗导游员如果由于生理上（尤其女导游）或家庭、工作上的原因，心理一时难以调整到位，应主动向旅行社提出更换导游，不要勉强上团，否则极易与游客发生争吵，甚至引起投诉，造成恶劣的影响
第7题：
部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改，这时导游员应如何处理？
第8题：
导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。
第9题：
地陪导游在心理准备时，应从（）等方面准备。
第10题：
导游员在带团旅游过程中发生自然灾害，导游员应如何处理？