导游员应如何与领队合作?

题目
问答题
导游员应如何与领队合作?
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第1题:

导游如何与领队合作共事?


正确答案: (1)尊重领队,主动争取配合;
(2)关心领队,支持领队的工作;
(3)坚持原则,避免正面、公开冲突;
(4)技高一筹、掌握主动权;
(5)争取多数旅游者的理解和支持。

第2题:

核对、商定日程时,领队(或全陪)手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪导游员应如何处理?


正确答案: (1)地陪应及时报告旅行社查明原因,分清责任;
(2)若是接待方的责任,地陪应实事求是地说明情况,向领队和全体旅游者致歉,并及时做出调整;
(3)若责任不在接待方,地陪也不应指责对方,必要时,可请领队向旅游者做好解释工作。

第3题:

领队要切实维护旅游团员的利益,遇到( )情况时,领队要及时与当地导游员交涉.

A.导游员修改日程时

B.导游员过多安排购物次数

C.导游员延长购物时间

D.导游员推荐自费项目


正确答案:ABCD

第4题:

导游员在与领队的合作共事过程中,应注意()

  • A、遇事与领队多磋商
  • B、支持领队的工作
  • C、领队不对时要敢于正面批评
  • D、调动领队的积极性

正确答案:A,B,D

第5题:

对于不合作的领队,导游员应该如何对待?


正确答案:1.导游员要首先争取主动,避免被动,坚持在合同允许范围内提供服务。
2.导游员应采取适当措施,如做好游客的工作,争取大多数游客的同情和谅解,必要时警告这种领队并报告他的老板。
3.对那些本身是海外组团社老板的领队,可采取有理、有利、有节和适当的方式与之斗争。
4.斗争中,导游员应坚持以理服人,不与其当众冲突。
5.在后续工作中仍然要尊重领队,遇事与领队商量,争取领队以后的合作。

第6题:

导游员应如何与领队合作?


正确答案:尊重领队;关心领队、支持领队的工作;坚持原则、避免正面冲突。

第7题:

导游员如何处理好与领队的关系?


正确答案: 1.尊重领队权限,支持其工作。旅游团内部出现纠纷、领队与游客之间出现矛盾时,接待社导游人员一般不要介入,必要时可助其一臂之力。
2.遇事多同领队协商,主动争取其配合。
3.多给领队荣誉,调动其积极性。遇到一些可以显示权威的场合,应多让领队出头露面,使其博得团员们的好评。
4.坚持有理、有利、有节,避免正面冲突。

第8题:

作为导游员,应该怎样处理与领队的关系?


正确答案:

4、
1)尊重领队;
2)支持领队的工作
3)避免正面冲突

第9题:

导游员如何与司机保持良好的合作?


正确答案: 1.要尊重司机,在生活上要多关心司机。
2.要协助司机做好安全行车工作,如帮助司机更换轮胎,安装防滑链等
3.与司机研究日程安排,征求司机对日程的意见。
4.旅游线路有变化时,应提前告知司机。
5.接待外国游客时,导游员用外语向游客宣布集中时间地点时,要记住用中文告诉司机。

第10题:

请问全陪导游员怎样与领队商谈日程?


正确答案: (1)商谈日程应以接待计划为依据。商谈中本着服务第一、宾客至上、遵循合同、平等协商的原则;
(2)全陪与领队商谈日程时,应将双方持有的旅行计划进行对照。如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入,全陪应向组团社报告;
(3)如果变动较小而又能予以安排,可主随客便;若变动较大而又无法安排,应作详细解释;如果领队和旅游者坚持,又有特殊理由,全陪应及时请示组团社;
(4)日程商定后,请领队向全团正式宣布。

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