本身客流
派生客流
分享客流
随机客流
第1题：
提倡开展预约服务制度，是为了（）
第2题：
顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。
第3题：
第4题：
在休息时间或已经下班打卡后，顾客到店，员工自愿回店接待，需要计算加班时间。
第5题：
顾客开车来店看车的正确接待动作是（）。
第6题：
对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。
第7题：
炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是（）。
第8题：
在顾客促进预约接待环节描述正确的是：（）。
第9题：
顾客到店，前台接待/销售顾问收到通知后，主动到展厅入口迎接，向顾客行45度鞠躬礼，亲切地欢迎顾客；若顾客开车到店，主动为顾客开车门，必要时打伞遮阳或挡雨。（）
第10题：
排队规则会影响到（）。