对
错
第1题：
对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。【 】
第2题：
在旅游过程中，当旅游团中有游客提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应( )。
A.满足这名游客的要求
B.立即请示旅行社领导
C.先征求全体游客意见后决定
D.按合同执行
第3题：
参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员正确的做法是（ ）。
A．一般予以婉拒
B．应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明有关收费情况
C．根据合理而可能的原则，尽量予以安排
D．对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服
第4题：
对游客提出的种种特殊要求，导游人员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。（ ）
第5题：
A.为维护旅行社利益,不予同意
B.原则上应按旅游协议约定的条款执行,特殊情况应上报组团旅行社并与全陪沟通
C.宾客至上,只要游客提出都应答应
D.告知游客调整顺序可以,减少项目不行
第6题：
旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的，导游员应该( )．
A．满足要求但费用自理
B．请领队出面处理
C．尽量满足但差价自理
D．不予理睬或婉言谢绝
第7题：
以下做法错误的是( )。
A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系
B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病
C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐
D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用
E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
第8题：
参观游览前，旅游团提出要增加一个新的收费游览项目，导游员的正确做法是( )。
A、一般予以婉拒
B、应尽力予以安排，但应事先向旅游者说明，按有关规定收取费用
C、根据合理而可能的原则，导游员自己掌握有关费用，尽量予以安排
D、对无法满足的要求，导游员要详细解释，耐心说服
第9题：
游客提出的饮食方面的特殊要求若是在旅游团抵达后提出的，地陪应（ ）。A．予以满足B．不接受其要求C．视情况而定D．不折不扣的兑现
第10题：
对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。