对
错
第1题:
导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待,对于游客的过分要求,拒绝时要有分寸。 ( )
此题为判断题(对,错)。
第2题:
面对游客的个别要求,下列导游员处理方法不妥当的是( ).
A.用餐开始后,游客以菜品不合口味为由要求换餐,导游员予以满足,费用由游客自理
B.游客要求导游员为其提供色情活动项目,导游断然拒绝并合理解释
C.外国游客出境前,请求中方全陪为其转递一些书籍和食品给当地的中国朋友,全陪予以拒绝
D.游客希望亲友随团时,在车位及订餐、订房等相关条件允许的前提下,导游征得其他游客的
同意后,为其办理入团手续
第3题:
在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有( )。
A.同一房间的团友打鼾,游客提出换房
B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买
C.一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友
D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间
第4题:
在旅行、游览中,在与游客的关系处理上,导游员应做到()
第5题:
当游客提出与原日程不符的且又涉及接待规格的要求时,地陪应严词拒绝。
第6题:
以下做法错误的是( )。
A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设,导游员协助其与饭店有关部门联系
B.游客突然患病,导游员用自备药品为游客治病
C.游客要求外出自费品尝风味,导游员予以协助,与有关餐厅联系订餐
D.游客要求亲友随团活动,导游员欣然同意,并收取相应旅游费用
E.游客提出自费观看演出,导游员予以协助,但不陪同前往
第7题:
第8题:
导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待,对于游客的过分要求,拒绝时要有分寸。( )
第9题:
针对游客提出的合理但不可能实现的要求,导游员应该:()。
第10题:
导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待,即使游客提出一些过分的要求,也应该尽量予以满足,而不能严词拒绝。