问答题什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法。

题目

问答题

什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法。

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第1题：

掌握危机管理的一般慨念和危机处置的基本原则与方法。

正确答案: 危机管理是指组织通过危机的事前监控、事终处理和事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。危机处置的原则：
（1）主动性原则；
（2）快速性原则；
（3）真实性原则；
（4）诚意性原则；
（5）公众利益至上原则；
（6）专业性原则；
（7）利益兼顾原则。
危机处置的方法：
（1）危机中止；
（2）危机隔离：
第一，危害隔离；
第二，人员隔离；
（3）危机消除；
（4）危机利用。

第2题：

危机处置的主动性原则体现在哪些方面（）。

A、建立良好的沟通渠道
B、建立信息发布机制
C、主动承担责任
D、及时处置危机
E、建立危机处置与反馈机制

正确答案:B,C

第3题：

请简要叙述通信企业危机的特点及危机公关原则。

正确答案：
通信企业危机有如下特点：突发性、变化性、严重性、影响性、余波性。
危机公关的原则如下：承担责任；真诚沟通；速度第一；系统运行；权威证实。

第4题：

公共危机管理的运行机制包括（）。

A、危机的预警机制
B、决策处置机制
C、善后管理与评估机制
D、公共危机的新闻发布机制

正确答案:A,B,C,D

第5题：

请写出危机管理的基本原则？

正确答案: （1）制度化原则；（2）诚信形象原则；（3）信息应用原则；（4）预防原则；（5）领导重视与参与原则；（6）快速反应原则；（7）创新性原则；（8）沟通原则。

第6题：

危机处置的方法不包括（）。

A、危机中止
B、危机隔离
C、危机消除
D、危机上报

正确答案:D

第7题：

请简述危机管理的特征及其基本要素？

正确答案: 特征：（1）突发性；（2）破坏性；（3）不确定性；（4）急迫性；（5）信息资源紧缺性；（6）舆论关注性。
基本要素：（1）配备专业的危机管理人才；（2）采取先进的危机预测手段和措施；（3）及时有效的消除并处理危机。

第8题：

什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法。

第9题：

简述农村公共危机应急管理的原则。

正确答案: （1）主动性原则；
（2）真诚原则；
（3）快速反应原则；
（4）公众利益至上原则；
（5）协同一致原则；
（6）适度性原则

第10题：

什么是危机管理？危机管理的重点是什么？

正确答案:危机管理是一种有组织、有计划、持续动态的管理过程，政府针对潜在的或者当前的危机，在危机发展的不同阶段采取一系列的控制行动，以期有效地预防、处理和消弭危机。
危机管理的重点在于：危机信息的获取和预警；危机的准备和预防；危机的控制与回应；危机后的恢复与重建；持续不断的学习与创新。

什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法。

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