问答题什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法。

题目

问答题

什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法。

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第1题：

请写出危机管理的基本原则？

正确答案: （1）制度化原则；（2）诚信形象原则；（3）信息应用原则；（4）预防原则；（5）领导重视与参与原则；（6）快速反应原则；（7）创新性原则；（8）沟通原则。

第2题：

什么是危机管理？有效的危机管理应遵循哪些原则？

正确答案:含义：危机管理是指个人或组织为防范危机、预测危机、规避危机、化解危机、渡过危机、摆脱危机、减轻危机损害，或有意识利用危机等等，所采取的管理行为的总称。
危机管理的原则：
1.预防第一原则
2.公众利益至上原则
3.全局利益优先原则
4.主动面对原则
5.快速反应原则
6.统一对外原则
7.真诚坦率原则

第3题：

什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法。

正确答案: 危机管理是指组织通过危机的事前监控、事终处理和事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。危机处置的原则：
（1）主动性原则；
（2）快速性原则；
（3）真实性原则；
（4）诚意性原则；
（5）公众利益至上原则；
（6）专业性原则；
（7）利益兼顾原则。
危机处置的方法：
（1）危机中止；
（2）危机隔离：
第一，危害隔离；
第二，人员隔离
（3）危机消除；
（4）危机利用。

第4题：

什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法（员工）。

正确答案: 危机管理概念：是指组织通过危机的事前监控、事中处理与事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。
危机处置的原则是：
1、主动性原则。
2、快速性原则。
3、真实性原则。
4、诚意性原则。
5、公众利益至上原则。
6、专业性原则。
7、利益兼顾原则。
危机处置的方法：
1.危机中止：在危机尚未曝光或者负面影响尚不严重之前。
2.危机隔离：主要有以下两种情形：
（1）危害隔离：即对危机采取物理隔离的方法，使危机所造成的财产损失尽可能控制在一定的范围之内（2）人员隔离：危机发生后，应进行有效的人员隔离，由危机管理小组成员专门负责处理危机，其他人则继续从事企业的正常生产经营活动，防止危机对企业正常的生产经营活动造成更大的冲击。
3.危机消除：消除危机所造成的各种负面影响，转变人们的态度和看法。
4.危机利用：在给组织带来不利影响的同时，如果应对妥当，反而有可能在解决危机的同时将之转变为组织发展的契机。

第5题：

请简述危机管理的特征及其基本要素。

正确答案: 特征：
（1）突发性；
（2）破坏性；
（3）不确定性；
（4）急迫性；
（5）信息资源紧缺性；
（6）舆论关注性。
基本要素：
（1）配备专业的危机管理人才；
（2）采取先进的危机预测手段和措施；
（3）及时有效的消除并处理危机。

第6题：

简述公共危机管理遵循的原则。

正确答案:1.预防性原则；
2.动态性原则；
3.系统性原则；
4.协调性原则；
5.灵活性原则；
6.专业性原则。

第7题：

简述公共危机管理的原则

正确答案:1以人为本的原则
2公共利益原则
3积极防范原则
4快速反应原则
5真实透明原则

第8题：

掌握危机管理的一般慨念和危机处置的基本原则与方法。

正确答案: 危机管理是指组织通过危机的事前监控、事终处理和事后恢复，最大限度地降低或消除危机所带来的损害的一系列过程。危机处置的原则：
（1）主动性原则；
（2）快速性原则；
（3）真实性原则；
（4）诚意性原则；
（5）公众利益至上原则；
（6）专业性原则；
（7）利益兼顾原则。
危机处置的方法：
（1）危机中止；
（2）危机隔离：
第一，危害隔离；
第二，人员隔离；
（3）危机消除；
（4）危机利用。

第9题：

危机处置的方法包括（）。

A、危机中止
B、危机隔离
C、危机消除
D、危机利用

正确答案:A,B,C,D

第10题：

危机处置的主动性原则体现在哪些方面（）。

A、建立良好的沟通渠道
B、建立信息发布机制
C、主动承担责任
D、及时处置危机
E、建立危机处置与反馈机制

正确答案:B,C

问答题什么是危机管理，请简述危机处置的原则与方法。

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