你一直负责一个项目，为期三个月，前两个月效果很好，第三个月领导派你出差，于是把工作交给了小李。回来之后听说事情搞砸了，小

第一,我会觉得很为难,与有矛盾的同事一起去出差,对工作有没有影响,自己感到没有把握。但我会接受领导的安排,也许领导就是想通过这次出差让我们俩改善关系。
第二,我会认真检讨一下自己,仔细考虑一下自己与同事矛盾的原因,是自己的错还是他的错。想一想该采取什么方式在出差的过程中与同事化解矛盾。
第三,无论是不是我的错,在出差的过程中,在生活上,我会主动一些,如主动买好两人的票、安排好住宿等,工作上我也多做一些,多与他沟通,与他交换意见。
第四,如果是我的错,在出差过程中,我会找个恰当的时机向同事道歉,争取他的谅解;如果是同事的错,也会在恰当的时候向他讲一下自己当时的情况,委婉地提出是他的误解造成的。相信会化解我们之间的矛盾。
第五,如果做了上面的努力后,同事还不谅解,我也不会计较,大家围绕工作,把工作做好就行了。如果同事不配合,我就自己独立完成;如果他非但不配合还从中作梗,我会对他进行批评,必要的时候通知领导换人。我相信我的同事不会这么没有素质的。
解题思路：分析+沟通+总结、表态。此题是沟通类试题比较常见的题目。该题考察了考生人际关系处理问题，题目设定了与同事有矛盾、出差等情景，考生要根据设定的内容，周密而逻辑严谨地回答自己的应对策略。

作为一名基层民警，为人民服务是我的职责。如果不能处理好题中所诉事件，不仅会侵害人民群众的基本权益还会使我们单位在群众中的形象受损，我应该尽自己最大的努力使大爷的诉求能尽快得到合理解决。
　　
　　首先，我会先和大爷做好沟通。请大爷不要激动，等了好久一定累了，坐下喝口水先消消气。我会向大爷道歉，不该让大爷等待这么长的时间，也感谢大爷对我工作中的不足提出意见。
　　
　　其次，我会简要向大爷说明我不是脱岗，而是外出办理我们辖区的外来人员登记工作和一些随迁人员临时户口工作，真的不是工作不作为。我们是为人民服务的政府，一切以人们的利益为工作的出发点，现在我的任务就是帮助大爷尽快解决落户业务。如果大爷之前就来办理过落户业务，今天前来只是办理后续的一点结尾工作，而这些工作又是我一个人就可以办理的，我会马上给大爷办理完落户工作；如果大爷是来咨询落户工作，这些工作就是由我负责的，我会和大爷详细说明办理落户业务需要什么证件和证明，以及具体的办理流程，如果大爷的材料符合要求我会给大爷先办理前期的业务，并说明接下来按照流程要求，特别说明户口办理的网上流程工作必须在工作日工作时间才能办理，告知大爷明天一上班我就会为大爷办理后续业务，保证一定给大爷办理好。
　　
　　最后，当大爷满意的离去之后我要好好反思今天的工作中遇到的问题。为人民服务加班加点不算什么，但是耽误群众的办事速度是很不好的。以后如果某项工作由我负责，而我作为基层民警又会经常外出时，如何安排局内工作和外出工作需要工作智慧。是否可以集中安排在单位内办理业务的时间段和外出时间段，并在单位的官方网站和公告栏对外告知；是否在不涉及机密的紧急状态下可以寻求其他同事的帮忙；是否进一步加深与群众的雨水深情，进而可以稍微理解我们，给我们一点支持。我想在以后的工作实践中我会尽量尝试提高自己的服务能力，更好的服务群众，把群众关心的实事做事、好事做好，增加群众对我们的满意度，使群真正体会到我们的为民之心、便民之意、惠民之情。

第一,即使遇到这样的情况,我也会保持良好心态,认真负责地完成好领导交代的任务。
第二,找出同事对我有意见的原因。如果是我自己的原因,则要改掉缺点,如果有误会,则要消除误会,如果同事对我不够信任,那我要努力工作以自己的工作实效让大家信服。同时多与同事交流,多征求同事意见,做好大家的思想工作,与大家建立和谐的工作关系。
第三,带领大家共同完成好工作,有问题及时向领导汇报。
解题思路：反思+沟通十表态。此题是沟通协调类试题，题目设定了一定的困难，越是困难越要有条不紊地应对，记住首先都是要从自身找问题，然后和同事进行沟通，目标是要完成好领导交代的任务。

同事是我工作中的合作者，工作之余的好伙伴。现在作为他的同事兼好友，我将积极劝解。
　　
第一，我将劝小李保持冷静，理性思考，不要辞职。千万不要在冲动的时候做出决定，工作是人生中非常重要的，对于工作的变动一定要保持慎重，千万不要因为一时意气，而丢了工作，所以不要辞职。
　　
第二，我将劝小李要树立其大局观，要以单位为重。一方面，领导将工作安排给小张是为了锻炼小张，作为老同志，我们要给新人锻炼的机会，我们要以大局为重，不管谁来做这份工作，都是为单位做贡献。另一方面，领导把工作教给小张，并不是对你的不重视和不信任。所以我们要以大局为重，要树立起大局观。
　　
第三，我将劝小李对于同事小张的行为，要多宽容他。一方面，小张四处宣扬，可能会影响你的形象。但是你在单位这么久，大家都知道你是一个爱岗敬业品质过硬的好同志，不会因此而误解你的。另一方面，小张他这也是无心之过，主要是基于对你的不了解，担心你抢了他的工作，所以才对你造成了误解。以后你要多跟他合作，一定能消除误解，跟他搞好关系。
　　
最后，我相信通过以上一番劝解，小李一定要消除烦恼，打消辞职的念头，搞好同事关系，共同为单位的发展贡献自己的力量。

1)保持镇静,主动与老王联系,深入了解各方面的准备情况,同时向老王请教,征求对会议准备工作的意见。
(2)有条不紊地把会议的准备工作做好,对不足的地方尽所能弥补,听取各方面意见。
(3)事后我会向领导汇报相关情况。同时,我要做好个人总结,以后遇到类似问题,要能有条不紊地应对,以高度的责任感完成工作。
答题思路是：保持冷静+分情况对待+解决问题+总结经验。此题属于工作中的意外状况题目，考察了考生的沟通协调能力和组织、应急能力。这类题目是在计划组织协调能力的基础上加上了突发状况，以此来考察考生是否具备了解决此类问题的能力。考生在面对突发情况的时候应该保持冷静，不惊慌失措。