第1题:
第2题:
第3题:
小王毕业于某外语学院,3年前通过公务员录用考试,现在××部工作。他的一位在异国定居的表哥给他来信,说已为他联系好一所大学,并争取了奖学金,让他辞掉工作,速去学习深造。经过反复考虑,小王终于下定决心辞掉工作出国留学。但他向所在单位提出申请时,有关部门的领导说小王工作时间不到可辞职的年限,不能批准。小王对此很想不通,认为辞职是公务员的权利,不批准是不对的。而他的同事却笑他不明国家公务员辞职制度。
请谈谈你对此的看法。
第4题:
小王的同事请小王帮个忙,但这件事是违规的,小王拒绝了,但之后这位同事找到小王的领导,领导命令小王帮这个忙,小王很为难,你会给小王怎样的建议?
第5题:
近年来大学生都去考村官,有人说大学生当“村官”是“大材小用”你是怎么看的?
第6题:
第7题:
你是单位新人,却不给你工作,而新人小王却处处顺利,你会怎么想?怎么办?
第8题:
你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
第9题:
你新到一个部门,一天一个群众来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众的满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么做?
第10题:
你的同事小王跟你同时入职,但是他工作经常做不好,需要别人处理善后,而且同事聚餐的时候小王经常不来,领导叫你去找他谈谈,你怎么处理?