财务维度
顾客维度
内部业务流程维度
学习和成长维度
第1题：
第2题：
第3题：
A.“股东如何看待我们”
B.“客户如何看待我们”
C.“我们擅长做什么”
D.“能否继续提高并创造价值”
第4题：
在平衡积（记）分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是（）
第5题：
（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
第6题：
第7题：
第8题：
A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力
B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标
C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效
D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现
第9题：
按照平衡计分卡，着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题（）。
第10题：
财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题。