对
错
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
贵宾客户引导有两点重要的基本原则：（）
第3题：
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。
A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处
B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
第4题：
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。
第5题：
（）办理业务时要认真审核客户提供的有效证件，迅速准确地为客户办理业务，同时提醒客户有关注意事宜。
第6题：
贵宾客户咨询时，引导员可以边做其他事宜边回答客户问题。
第7题：
哪类岗位负责进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作？（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
贵宾客户没带贵宾卡，要求在贵宾室办理业务，引导员应（）
第10题：
贵宾室客户表示不需要饮品时，引导员则无需倒任何饮品给客户。