对
错
第1题：
客户可以通过（）渠道办理自助转账。
第2题：
客户办理20000元以下的小额存取款、查询或补登存折、可以通过自助设备办理的的代收付业务，大堂经理或引导到（）办理。
第3题：
A、柜台
B、网上银行
C、电话银行
D、自助设备
第4题：
客户办理外币兑换业务。大堂助理需要引导客户通过网上银行、自助查询机等自助渠道自行结售汇，一定不能到柜台办理。
第5题：
客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应（）
第6题：
客户可以通过多种渠道办理汇款业务，包括（）.
第7题：
对客户进行引导分流时，以下描述错误的有（）
第8题：
下列选项中，客户可以通过（）等渠道办理邮政汇款业务。
A柜台
B网上银行
C自助终端
D电话银行
第9题：
客户表示要查询余额，打印交易记录。引导员应（）
第10题：
关于客户分流表述错误的是（）。