访问法
调查法
评语法
顾客满意率法
顾客满意度法
第1题:
A、佯装购物法
B、顾客满意度量表调查
C、失去顾客分析
D、设立投诉与建议系统
第2题:
大多数监理单位都有顾客满意的测量过程,采用的方法有( )。
A.访问法
B.调查法
C.评语法
D.顾客满意率法
E.顾客满意度法
第3题:
A、直接调查
B、投影法
C、定量法
D、定性法
第4题:
多用于调查客流量、顾客行为等的调查方法()
第5题:
第6题:
在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是( )等特性要素。
A.顾客满意度
B.顾客信赖度
C.顾客期望
D.顾客质量感知
E.价值感知
第7题:
第8题:
在顾客满意度调研中,大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。()
第9题:
在营销过程中,宣传说服顾客的方法有举例说明法、投其所好法和()
第10题:
目前,大多数监理单位都有顾客满意测量过程,其采用的方法有()。