主动与客户微笑。
主动与客户打招呼。
主动介绍业务种类和办理程序。
主动帮助客户解决疑难问题。
第1题：
营业员行为规范中的三主动是指主动询问、主动介绍、主动关怀。
第2题：
作为保险经营过程中的关键环节，保险理赔必须坚持的三项原则不包括（）。
第3题：
A.重合同、守信用
B.主动、迅速、准确、合理
C.公平合理
D.实事求是
第4题：
秘书部门“三服务”的基本要求就是（）服务。
第5题：
营业厅三主动服务以下正确的是（）
第6题：
服务准则的三要是（）
第7题：
营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。
第8题：
A.三要四心五主动
B.搀扶下车
C.三知三有
D.提醒提示
第9题：
主动原则：要求营业人员通过真诚的服务做到三个主动，即：主动问候、主动介绍、主动关怀。使客户高兴而来，满意而归。（）
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，优质服务，做到（）。