多选题G柜员在收下证件、处置申请书（客户联），应（）A核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。B联网核查并打印核查结果。C通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易，在处置申请书（客户联）“（后续处理前，预打印原处置信息区域）”打印原挂失信息，D与原打印记录核对相符。

第1题：

在柜面办理个人跨行汇款开通业务中，柜面经办人员在收下轻松理财申请书、证件和卡后，应做（）核对工作

• A、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对
• B、审核轻松理财申请书上填写的内容是否完整、正确
• C、与证件、卡实物信息是否相符
• D、申请人是否已签名

第2题：

Z在个人支票账户开户时，柜员收下存折、申请书、印鉴卡、通知书，应：（）

• A、审核通知书上是否有会计主管签章.
• B、申请书上客户填写的内容是否完整、正确.
• C、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对
• D、联网核查并打印核查结果

第3题：

挂失换卡，柜员需办理以下流程（）

• A、户主本人持有效身份证件、挂失申请书客户留存联到原挂失经办机构补卡
• B、核实客户提供相关凭证的真实性，并联网核查客户身份证
• C、收取换/补卡工本费
• D、系统操作补卡
• E、打印回执，盖章后将客户联与新卡交客户收执

第4题：

D对于已经通过开立账户等方式与我*行建立了业务关系并在我*行综合业务系统建立客户信息的客户，要求（）

• A、审验证件是否真实、有效
• B、审验证件与来人核对
• C、按相关规定联网核查并打印核查结果
• D、将证件实物信息与我*行系统信息相核对

第5题：

K客户申请消费延期支付功能开通或关闭的，收下证件、卡后，应审核（）

• A、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。
• B、核对客户是否开通该项业务功能。
• C、根据卡号信息，通过“1467客户信息查询”等交易核查综合业务系统中客户信息，与证件实物信息是否相符。
• D、审核是否符合业务管理规定。

第6题：

柜面人员处理收下证件（若有）、存折。若损坏换折，应：（）

• A、核对有效身份证件：审验证件是否真实、有效且与来人核对；按规定联网核查并打印核查结果。
• B、直接收回客户损坏存折，为客户更换新存折。
• C、为客户更换新存折后，将新、老存折返还客户
• D、根据存折信息，通过”0204对私客户信息查询”交易查得综合业务系统中客户信息，与证件信息核对相符。

第7题：

X下列有关ATM修改卡片转账交易业务的操作规定，正确的有（）。

• A、个人客户到我*行营业网点办理银行卡ATM转账限额修改的，提供本人有效身份证件和卡，免填单
• B、核对有效身份证件，按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印核查结果
• C、审核无误后，根据客户要求，通过“7794修改卡片转账交易”（输入式选择0-磁条输入、渠道标志选择0-ATM）进行转账限额修改处理
• D、交易成功后，打印《轻松理财服务功能开通/修改/关闭申请书》，在申请书“友情提示”部分划圈、划线等方式向客户明示风险后，请客户在申请书指定处签字确认并收回

第8题：

Z卓信卡挂失补卡业务需审核：（）

• A、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对，联网核查并打印核查结果，按规定将身份证件复印留存。
• B、若非当场办理挂失补卡的，通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易在申请书“（后续处理前，预打印原处置信息区域）”打印原挂失信息，与原打印记录核对相符。
• C、审核申请书填写后续处理要求是否完整、正确。
• D、若补卡同时卡升级的，理财经理是否已在申请书“补发新凭证号码”处（下同）签章；若升级为钻石卡，是否同时提供选号清单或已在申请书上填写卡号。

第9题：

R若非挂失当场办理销卡的，应（）通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易在处置申请书打印原挂失信息，与原打印记录核对相符。

• A、通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易打印原挂失信息
• B、与原打印记录核对相符
• C、通过“3207卡外围业务集查询”或“3845卡凭证信息查询”等交易查询外围业务。
• D、通过“3201查询卡账户信息”等交易查询卡内定、活期子账户。

第10题：

G柜员在收下证件、处置申请书（客户联），应（）

• A、核对有效身份证件：按规定审验证件是否真实、有效且与来人核对。
• B、联网核查并打印核查结果。
• C、通过“7223跨机构补打印挂失申请书”交易，在处置申请书（客户联）“（后续处理前，预打印原处置信息区域）”打印原挂失信息，
• D、与原打印记录核对相符。