下列哪项是面对忧虑者沟通最关键的做法（）

第1题：

沟通面临的新问题主要有（）。

• A、消费者的忧虑心理
• B、选择沟通渠道的复杂性
• C、信息泛滥
• D、市场不确定性

第2题：

有很多沟通的方法，下列哪种情况适合“面对面”的沟通？（）

• A、提供一个关键项目决策的永久记录时
• B、针对一个团队成员的负面行为时
• C、鼓励团队成员的创新思维时
• D、询问关键干系人信息时

第3题：

第4题：

下列哪项是面对哀伤者沟通正确的做法（）

• A、劝说不要哭泣
• B、尽量多使用语言化解哀伤
• C、强调不能治愈的原因
• D、引导哀伤者以健康的方式化解哀伤

第5题：

下列哪项是面对忧虑者沟通最关键的做法（）

• A、护士主动提问，明确忧伤原因
• B、想方设法鼓励说出忧伤的原因
• C、对于忧伤者叙述不正确的观点要及时纠正
• D、引导忧虑者以健康的方式化解忧虑

第6题：

关于做法挂接，下列说法不正确的是（）

• A、可在图形管理界面里对构件挂接做法
• B、可在定义编号的做法界面对构件挂接做法
• C、可以属性查询的做法界面对构件挂接做法
• D、可以预览统计界面对构件挂接做法

第7题：

下列哪项是沟通过程中，护士错误的做法（）

• A、展现自身的能力
• B、随时转换话题
• C、善用移情
• D、注重倾听

第8题：

第9题：

下列哪项是面对暴躁者沟通时护士应该做到的（）

• A、对于不正确的观点要及时指出并纠正
• B、用医院的规章制度来制止其行为
• C、沟通者态度平和语速不宜过快
• D、不与对方面谈直至对方平静下来

第10题：

关于语言沟通的叙述哪些是正确的（）

• A、语言沟通是指沟通者以面对面谈话的形式将信息发送给接收者的沟通行为
• B、语言沟通是指沟通者以语言信号形式将信息发送给接收者的沟通行为
• C、语言沟通可分为有声的语言沟通和无声的语言沟通
• D、在声的语言沟通是用讲话的方式进行语言沟通
• E、无声的语言沟通是用书面语言的方式来沟通