判断题项目内部沟通应包括项目经理部与组织管理层、项目经理部内部的各个部门和相关成员之间的沟通和协调。A 对B 错

题目

判断题

项目内部沟通应包括项目经理部与组织管理层、项目经理部内部的各个部门和相关成员之间的沟通和协调。

对

错

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第1题：

论项目的沟通管理

沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。

项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。

项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。

请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：

1．简要叙述你参与的信息系统项目情况(项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等)。

2．请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。

3．简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题以及典型外部沟通问题，对这些问题你是如何解决的。

正确答案：第一部分介绍项目情况如项目的背景、客户、项目目标、项目特点介绍自己担任的工作。第二部分考查考生对沟通理论的应用要结合考生的实际项目考生要给出沟通管理的实际方法例如： (1)“制订沟通管理计划”结合考生的实际项目考生要给出其项目的沟通计划的具体内容。 (2)按要求向项目干系人“发布项目信息”结合实际项目考生要说明他是如何发布项目信息的。例如周例会要有具体时间、主题、决议、纪要和决议执行情况的追踪对周例会还要不断改进。 (3)考生要结合实际论述他是如何“报告绩效”的。例如周报要有具体格式和内容。 (4)考生也要结合实际论述他是如何“协调、管理项目干系人”的。 (5)其他。考生在结合实际论述时必须有实际的沟通计划或类似沟通计划的文件以上过程根据考生的实际项目可以合并但至少应有编制沟通计划、报告绩效和干系人管理等三个过程。第三部分考生应结合自己的实际项目论述沟通管理中遇到的典型内部沟通问题(如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通)以及典型的外部沟通(如项目团队与用户客户之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通)问题以及对这些问题的解决方法、经验教训等。
第一部分介绍项目情况如项目的背景、客户、项目目标、项目特点，介绍自己担任的工作。第二部分考查考生对沟通理论的应用，要结合考生的实际项目，考生要给出沟通管理的实际方法，例如： (1)“制订沟通管理计划”，结合考生的实际项目，考生要给出其项目的沟通计划的具体内容。 (2)按要求向项目干系人“发布项目信息”，结合实际项目，考生要说明他是如何发布项目信息的。例如周例会要有具体时间、主题、决议、纪要和决议执行情况的追踪，对周例会还要不断改进。 (3)考生要结合实际论述他是如何“报告绩效”的。例如周报要有具体格式和内容。 (4)考生也要结合实际论述他是如何“协调、管理项目干系人”的。 (5)其他。考生在结合实际论述时，必须有实际的沟通计划或类似沟通计划的文件，以上过程根据考生的实际项目可以合并，但至少应有编制沟通计划、报告绩效和干系人管理等三个过程。第三部分考生应结合自己的实际项目，论述沟通管理中遇到的典型内部沟通问题(如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通)以及典型的外部沟通(如项目团队与用户客户之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通)问题，以及对这些问题的解决方法、经验教训等。

第2题：

目前既有的项目信息管理系统只能连接项目经理部内部各职能部门之间以及项目经理部与各职能部门，与发包人和分包人、与监理机构不能进行连接。

答案：错

解析：

施工项目信息管理系统的基本要求：项目信息管理系统应能连接项目经理部内部各职能部门之间以及项目经理部与各职能部门、与作业层、与企业各职能部门、与企业法定代表人、与发包人和分包人、与监理机构等，使项目管理层与企业管理层及作业层信息收集渠道畅通、信息资源共享。

第3题：

施工项目经理部的建立原则是（）。

A．凝聚管理人员、形成组织力

B．根据施工项目的规模、复杂程度和专业特点设立项目经理部

C．形成项目管理责任制和信息沟通系统

D．项目经理部的部门和人员设置满足目标控制的需要

正确答案：B

第4题：

设置目标是网站分析和优化过程中重要的开端，以下说法正确的是：（）

A、设置目标需要和内部项目成员沟通
B、设置目标需要和外部项目成员沟通
C、设置目标和高级管理层沟通即可
D、关键绩效指标的设定在目标之前

正确答案:A,B

第5题：

沟通管理是项目管理的重要方面，统计表明沟通管理的成败直接关系到IT项目的成败。

项目的沟通管理，应该包括项目实施组织内部的沟通以及与组织外部的沟通。

项目的推动需要内部和外部项目干系人协同工作。项目经理应以积极的心态、热情的态度与内部和外部项目干系人沟通，甚至应主动影响这些项目干系人的理念与行为。当项目中存在多种干系人、多个协作单位时，项目的沟通管理尤为关键。

请围绕“项目的沟通管理”论题，分别从以下几个方面进行论述：

1. 简要叙述你参与的信息系统项目情况（项目的背景、客户、项目目标、项目特点以及你的角色等）。

2. 请结合具体实例论述你是如何灵活运用沟通管理的理论来管理项目沟通的。

3. 简要叙述你在沟通管理中遇到的典型内部沟通问题以及典型外部沟通问题，对这些问题你是如何解决的

答案：

解析：

试题二的写作要点
一、介绍项目情况如项目的背景、客户、项目目标、项目特点，介绍自己担任的工作。
二、考察考生对沟通理论的应用，要结合考生的实际项目，考生要给出实际的沟通管理的实际方法，例如：
（1） “制订沟通管理计划”，结合考生的实际项目，考生要给出其项目的沟通计划的具体内容。
（2）按要求向项目干系人“发布项目信息”，结合实际项目，考生要说明他是如何发布项目信息的。例如周例会要有具体时间。
（3）考生要结合实际论述他是如何“报告绩效”的。例如周报要有具体格式和内容。
（4）考生也要结合实际论述他是如何“协调、管理项目干系人”的。
（5）其他。
三、考生应结合自己的实际项目，论述沟通管理中遇到的典型内部沟通问题（如项目团队内部沟通、项目团队和领导层之间的沟通、项目团队和各职能部门之间的沟通）以及典型的外部沟通（如项目团队与用户客户之间的沟通、项目团队与供货商之间的沟通、项目团队与分包商之间的沟通、项目团队与监理等干系人之间的沟通）问题，以及对这些问题的解决方法。
判卷老师在判卷时，应考察考生的实际项目时，遇到的典型沟通问题是否与该项目吻合，判断是实际的问题还是编造的问题，判卷老师还要判断解决方法是否可行。

第6题：

关于招标采购项目的外部沟通与内部沟通的表述，不正确的是()。

A、外部沟通是指本体与环境之间的沟通，是群体间的沟通
B、招标文件是招标人对内、外沟通的重要信息平台
C、内部沟通是指本体内部的信息传递和交换
D、招标采购项目应建立健全内部沟通机制

答案：B

解析：

本题的考点为招标采购项目的外部沟通与内部沟通。沟通分为外部沟通和内部沟通两个方面。(1)外部沟通。外部沟通是指本体与环境之间的沟通，是群体间的沟通。招标文件是招标人对外沟通的重要信息平台。(2)内部沟通。内部沟通是指本体内部的信息传递和交换。招标采购项目应建立健全内部沟通机制，如各种会议制度、合理化建议制度以及其他特定沟通制度等，使招标过程的各种指令、计划信息能上传下达，相互协调，围绕各项指标的完成统筹执行，使招标团队能够按计划有条不紊进行，提高工作效率和效能，使目标完成得到保障。

第7题：

在项目经理部内部的沟通中，项目经理起着核心作用。

答案：对

解析：

在项目经理部内部的沟通中，项目经理起着核心作用。

第8题：

在项目实施过程中,项目组织成员之间都有界面沟通问题。项目经理和项目经理部是整个项目组织沟通的中心。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案：正确

第9题：

生产要素在施工项目内部结合，完成施工项目任务的过程，称为施工项目的（）。

A、现场组织
B、经理部组织
C、内部组织
D、组织协调

正确答案:C

第10题：

项目经理部内部组织、协调和沟通顺畅如何与风险管理无关。

正确答案:错误

项目内部沟通应包括项目经理部与组织管理层、项目经理部内部的各个部门和相关成员之间的沟通和协调。

题目

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