第1题：
地市客户服务中心可以实现哪些功能？
第2题：
信用卡服务的主要渠道是（）。
第3题：
95598客户服务中心的主要业务有哪些？
（1）故障报修
（2）咨询、查询
（3）业务受理
（4）举报、投诉与建议
（5）信息发布
（6）催收电费
（7）其它服务
略
第4题：
客户服务中心断电时的处理措施主要有哪些？
第5题：
电力客户服务中心主任主要从事哪些工作？
第6题：
客户服务中心的服务范围主要包括哪些？
第7题：
电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作？
第8题：
客户服务中心可分为前台、中台与后台，上述划分方式是按照服务范围进行划分。
第9题：
客户服务中心发生一般设备故障时的处理措施主要有哪些？
第10题：
每月客户服务中心需要进行的财务核算包括哪些内容？