单选题财富中心是工行提供财富管理服务的主渠道,客户通过各类渠道提交的财富管理服务需求,应遵循()原则,由所在行财富中心指定专属客户经理处理。A 利润分成B 集约处理C 了解客户D 单元管理

题目
单选题
财富中心是工行提供财富管理服务的主渠道,客户通过各类渠道提交的财富管理服务需求,应遵循()原则,由所在行财富中心指定专属客户经理处理。
A

利润分成

B

集约处理

C

了解客户

D

单元管理

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第1题:

提供财富管理与私人银行服务时,银行应尽的义务主要包括()。

  • A、组建专业的服务团队
  • B、提供财富管理和私人银行服务
  • C、提供专属服务渠道
  • D、提供各类尊贵、专享、增值服务
  • E、遵循银行从业人员职业规范

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

在银行财富管理和私人银行业务中,银行应为客户提供专属通道,包括()。

  • A、营业网点贵宾专属通道
  • B、理财中心、财富中心和私人银行部
  • C、24小时服务的电话银行贵宾专线
  • D、网上银行
  • E、自助银行

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

在银行财富管理和私人银行业务中,银行应为客户提供专属通道,包括()。

A.营业网点贵宾专属通道

B.理财中心、财富中心和私人银行部

C.24小时服务的电话银行贵宾专线

D.网上银行

E.自助银行


参考答案:A, B, C, D, E

第4题:

升级改建的财富管理中心须设立财富客户专属服务区,且面积不得少于网点总面积的()

  • A、20%
  • B、30%
  • C、40%
  • D、50%

正确答案:B

第5题:

下列选项中,财富客户专属服务叙述不准确的是( )

  • A、“财”系列包括财富规划、资产管理和账户管理服务
  • B、“智”系列包括理财顾问和财富资讯服务
  • C、“尊”系列包括贵宾通道、专享费率和专属介质服务
  • D、“享”系列包括专享费率、环球金融和私人增值服务

正确答案:D

第6题:

百富人生为客户提供全方位财富管理服务()

  • A、专业财富咨询
  • B、多元理财产品
  • C、便捷交易渠道
  • D、贵宾尊享服务
  • E、远见财富智慧

正确答案:A,B,C,D

第7题:

达标客户可在财富卡发卡网点即()凭本人有效身份证件申请开通财富管理服务,同时申办财富卡。

  • A、财富中心
  • B、贵宾理财中心
  • C、理财网点
  • D、贵宾理财中心和财富中心

正确答案:D

第8题:

客户经理提供财富顾问服务前,二级分行系统管理员需为客户经理开立()和()两种系统角色。

A、业务负责人

B、客户经理

C、全职客户经理

D、财富客户经理


本题答案:B, D

第9题:

财富中心是工行提供财富管理服务的主渠道,客户通过各类渠道提交的财富管理服务需求,应遵循()原则,由所在行财富中心指定专属客户经理处理。

  • A、利润分成
  • B、集约处理
  • C、了解客户
  • D、单元管理

正确答案:B

第10题:

以下对投诉处理的表述不正确的是()

  • A、如有财富客户流失,客户流失当日财富管理中心负责人或客户经理主管须明确负责挽留的客户经理,在客户流失5个工作日内对客户进行挽留
  • B、如有财富客户投诉,须及时做好记录。投诉当日可回复的须当日复
  • C、客户投诉5个工作日,责任人须答复客户并跟进维护
  • D、当日不能明确回复的,财富管理中心负责人须明确投诉处理责任人

正确答案:A,C

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