网点负责人
理财经理
大堂经理
营销经理
第1题：
办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据
第2题：
客户办理业务时，流动人员应重点引导客户有序排队，对于拒不排队的无理客户，为避免投诉，可安排人员为其优先办理。（）
第3题：
现金柜员除办理正常现金业务外，可以向客户简单推介新产品。
第4题：
客户办理活期续存业务应提供以下资料或手续（）
第5题：
严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作，或超越权限办理非本职工作的业务，或兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员工作。
第6题：
财富管理平台不能办理涉及（）的所有业务。
第7题：
对属于自助服务办理范畴的业务，工作人员应优先指引客户到（）办理；对不属于自助服务办理范畴的需要，应指引客户在（）排队（适用于无排队机情况）或到排队机取号等候。
第8题：
办理存款业务时，系统提示异常收款，柜员应（）。
第9题：
对办理现金或非现金业务的财富客户，（）应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力，确保财富客户无排队现象。
第10题：
个人客户经理严禁从事以下行为（）。