优质客户得到充分关注
对于待跟进优质客户进行登记并后续跟进，努力发展成为工行忠实客户
将优质客户，特别是理财金账户客户引导到合适的服务渠道，得到优先、高效的服务
将潜力客户、普通客户分流引导到合适的服务渠道，特别是自助渠道和电子银行渠道
第1题：
第2题：
国家垄断资本主义的宏观调控目标的实现， 主要是通过（）
第3题：
婴儿教育要通过逐一实现()，在组合成为长期目标，才能实现最终目标和最佳效果。
A、短期目标
B、整体目标
C、规范化目标
D、分化目标
第4题：
如果要Dreamweaver绘制表格，需要通过如下的哪个菜单实现？（）
第5题：
电力市场开发要通过减少投资、降低（）费用、加强（）、搞好（）、政策引导等综合手段来实现增加电力电量销售。
第6题：
终极目标是指（）
A咨询师个人要实现的咨询目标
B引导来访者走向某种生活或成长之路的咨询目标
C某咨询流派要实现的咨询目标
D咨询专业组织要实现的咨询目标
第7题：
通过识别引导，要实现如下主要目标（）
第8题：
咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行( )等服务，使客户一进入网点就受到关注。
A、客户识别
B、引导分流
C、业务咨询
D、投诉受理
E、客户挽留
第9题：
作为便利店的第一责任人，店长要明确便利店的经营目标，以（）等方式，将经营目标与思路传递给员工，通过创造和谐融洽的工作环境，增强团队凝聚力，带领员工共同实现既定目标。
第10题：
要实现多操作系统，单硬盘用户可通过修改（）主引导记录或者修改主分区第一个扇区引导代码的方法来实现