旅行社
政府部门
广告公司
高级服装店
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
单选题女:我非常喜欢这份工作,希望贵公司能够给我这个机会,我会努力工作的!男:我们会认真考虑,你回去等我们的通知吧!问:女的可能在做什么?A 谈判B 讨论问题C 面试D 告别
单选题男:现在,我们来为熊猫画上颜色。女:老师,我可以用您的铅笔吗?A B C D E
单选题男:请问是张小姐吗?我是银行的李建,我们联系过的。女:您好,李先生,我记得您。男:您什么时候有时间,我们谈谈合作的事吧。女:我明后天都行,你看什么时间合适?问:男的为什么给女的打电话?A 请她看电影B 想谈合作的事C 想和她聊聊天D 谈银行贷款的事
请判断以下哪句话使用不恰当:()A、“您反映的问题很重要,我现在无法马上给您答复,但会提交相关部门优先考虑处理的,您看好吗?”B、“很抱歉,您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天,但具体时间我现在没办法确定,请您谅解”C、“您反映的情况我需要先去核实一下,如果我无法立刻解决的话,我会及时告诉您我们处理的进度和时间,您看好吗?”D、“很抱歉,给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了,处理完毕后我们会在第一时间与您联系的,您看好吗?”
单选题女:您好!是搬家公司吗?男:不是,您打错了。我这里是宾馆。女:对不起,您那儿的电话不是89754216吗?男:不是,我们的电话是89745216。问:女的想要干什么?A 旅游B 搬家C 买东西
单选题请老师放心,我们一定会______完成任务的。A 从您的愿望B 按照您的要求C 把您的愿望D 以您的希望
投诉处理过程中,以下话术不恰当的是()A、‘A先生,您稍等十分钟,我跟相关部门商量一下解决办法。’B、‘A先生您再稍等,我正在帮您解决,您先喝点水。’C、‘A先生,您一定非常着急,刚刚我们也了解了这件事情的情况,有一点需要和您确认,您看情况是这样吗?’D、‘A先生,您提出的解决方案超出了我们网点的权限,我们需要跟分行申请,要不您先回,我明天中午前一定给您解决问题。’
单选题女:我们这儿交通特别方便,附近还有银行、幼儿园、医院、超市,您选择这套房子一定不会错。男:就是房租有点儿贵,你能不能和房东再商量商量?女:您放心吧,我们的租金绝对合理。再说,您送孩子去幼儿园还能省下打车钱呢。男:那倒也是,那我后天就搬进来吧。问:男的打算做什么?A 买房子B 去幼儿园C 租房子D 去医院
填空题我的孩子____了,今天没办法跟您见面了,我们换个时间好吗?
单选题女:您以前是做什么工作的?男:我在一个汽车公司工作,主要负责销售方面的业务。女:那您为什么放弃原来的公司,选择我们公司呢?男:因为我爱人现在在广州工作,我们希望能有更多的时间在一起。女:我明白了。问:男的以前从事哪个行业?A 会计B 编辑出版C 婚礼设计D 汽车销售