产品质量的专门特性包括（　　）。

参考答案：ACDE

参考答案：工业产品的质量特性大体上可分为以下七个方面：
(1)物质方面，如物理性能、化学成分等;(2)操作运行方面，如操作是否方便，运转是否可靠、安全等;(3)结构方面，如结构是否轻便，是否便于加工、维护保养和修理等;(4)时间方面，如耐用性(使用寿命)、精度保持性、可靠性等。(5)经济方面，如效率、制造成本、使用费用(油耗、电耗、煤耗)等。(6)外观方面，如外型美观大方，包装质量等。(7)心理、生理方面，如汽车座位的舒适程度，机器开动后的噪音大小等。

正确答案：AB
解析：产品质量特性包括性能特性、专门特性、及时性、适应性等。及时性指的是产品的开发和供应者能否及时提供给顾客需要的产品，也就是产品的交货期，这是顾客能直观地做出决策的。同样，产品适应性也是顾客可以直观得出结论的。

参考答案：产品质量，就是反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。产品质量中的“产品”，是指某一活动和过程的结果，它可以包括服务、硬件、流程性材料、软件以及它们的组合也可以是有形的、无形的或者是有形、无形的组合。
产品质量特性是指满足顾客对产品的需要的程度。有形产品的质量特性一般包括：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等;无形产品的质量特性一般包括：功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性等。产品质量就是上述各个方面质量特性综合反映的结果。
通常，产品质量特性还可分为真正质量特性和代用质量特性。直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性;企业为了满足顾客的期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接反映真正质量特性，称为代用质量特性。

正确答案：ABD
解析：顾客购买产品时对产品一组固有特性的要求是多方面的，其中包括性能特性、专门特性、及时性、适应性等。在这些质量特性中，专门特性是顾客最关心，但也是顾客难于直观判断的。专门特性包括可靠性、维修性和保障性等。

正确答案:B