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多选题下列哪些是人际交往的技能（）A积极倾听B运用反馈C简化语言D抑制情绪E多做解释

题目
多选题
下列哪些是人际交往的技能（）
A

积极倾听

B

运用反馈

C

简化语言

D

抑制情绪

E

多做解释

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第1题：

沟通技巧开发包括( )。

A.积极倾听技能

B.反馈技能

C.演讲技能

D.谈判技能

E.非语言技能


正确答案：ABD

第2题：

克服沟通障碍的途径包括()。

A:杜绝小道消息
B:利用反馈
C:主动倾听
D:精简语言
E:情绪控制

答案：B,C,D,E
解析：
沟通障碍无益于团体的和谐与发展，克服沟通障碍的四种途径包括：利用反馈、精简语言、主动倾听、情绪控制。

第3题：

倾听有( )心理特点。

A、快速敏锐地感知

B、随时筛选加工

C、情绪的反馈

D、根据具体的语言环境，积极主动地进行理解、评价、想象


参考答案：ABCD

第4题：

很多沟通问题是由于误解或表达不明确所造成的，如果管理者问他的下属：“你明白我的话了吗？”那么他试图要用下列哪种方式来解除沟通障碍？

A.简化语言
B.积极倾听
C.反馈
D.抑制情绪

答案：C
解析：
C、正确。沟通必须要有反馈功能，即通过反馈，发送的信息又返回给发送者，以对信息是否被理解而进行核实。管理者要用反馈方式来解除沟通障碍。

第5题：

下列哪些是人际交往的技能( )

A.多做解释
B.简化语言
C.积极倾听
D.运用反馈
E.抑制情绪

答案：B,C,D,E
解析：

第6题：

倾听的心理特点是()。

A快速感知

B随时筛选

C情绪的反馈

D积极表达


正确答案：ABC

第7题：

克服沟通障碍的有效途径包括()。

A:利用反馈
B:精简语言
C:主动倾听
D:情绪控制
E:制定编码

答案：A,B,C,D
解析：
沟通障碍不利于团体的和谐与发展，克服沟通障碍的途径包括：①利用反馈；②精简语言；③主动倾听；④情绪控制。

第8题：

下列属于有效沟通的原则的有：

A.及时反馈

B.简化语言

C.释放情绪

D.积极倾听


正确答案：ABD
本题出自沟通理论。克服沟通障碍，提高沟通有效性的途径或原则主要包括利用反馈、精简语言、控制情绪和主动倾听。而答案C为释放情绪，故排除。

第9题：

下列人际交往因素中，属于语言沟通的手段是（　　）。

A:倾听
B:眼神
C:表情
D:动作

答案：A
解析：

第10题：

运用“反馈式倾听”就注意的问题，有哪些？


正确答案: ①在与孩子沟通时，眼睛与耳朵同等重要；
②善于运用身体语言；
③倾听语言背后的情感，回应感受；
④核实听到的内容，反馈理解。

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