服务形象质量
服务现场质量
服务过程质量
服务信誉质量
第1题：
字母缩写LSQ代表（）。
第2题：
结合物流服务质量评建标准，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。
第3题：
第4题：
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
第5题：
现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。
第6题：
以下有关物流服务质量错误的是（）
第7题：
结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？
第8题：
物流质量是（）的总和。
第9题：
下列选项不属于物流服务项目质量的是（）。
第10题：
用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。