音像档案
会计档案
历史档案
书面档案
第1题：
第2题：
在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）
第3题：
1、增加客户档案步骤为()。
A.基础设置-往来单位-客户档案
B.往来-客户档案
C.基础设置-财务-客户档案
D.往来-财务-客户档案
参考答案：A
第4题：
客户经理走访客户应及时撰写访客报告，（）。
第5题：
客户档案文件中每个记录对应一个客户的档案信息。
第6题：
按照载体不同，公文可以分为纸质公文和电子公文两种。
A对
B错
第7题：
销售过程中，应建立和完善客户档案，规范客户档案管理，并至少（）对客户档案进行维护更新。
第8题：
输入客户档案时，不选择客户分类，就可直接输入客户档案。（ ）
第9题：
客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（）
第10题：
客户档案主要包括（）客户档案和（）客户档案两大类。